Supprimer votre compte et vos données

Vous pouvez supprimer votre compte 2hives vous-même, à tout moment, dans l'application ou sur le site. La suppression est immédiate et ne peut pas être annulée.

Dans l'application ou sur le site

1. Connectez-vous à 2hives.
2. Ouvrez Compte, puis Vos données, puis Supprimer mon compte.
3. Saisissez delete dans le champ (le mot reste en anglais) et appuyez sur Supprimer mon compte.

Ce qui est supprimé

Vos programmes, scripts et fichiers audio, votre historique d'écoute et de pratique, vos enregistrements vocaux et modèles de voix, les retours que vous avez envoyés, vos réglages et rappels, votre nom et sa prononciation, ainsi que vos sessions de connexion. Si vous avez un abonnement payant encore actif, nous l'annulons d'abord. S'il ne peut pas être annulé, rien n'est supprimé et un message s'affiche.

Les enregistrements vocaux sont aussi retirés de nos sauvegardes sous 30 jours. Les autres durées de conservation figurent dans notre Politique de confidentialité.

Ce que nous conservons, et pourquoi

• Les enregistrements de commandes, car la loi fiscale l'exige : en général de 5 à 7 ans, et 7 ans pour les factures des équipes d'entreprise. Ils sont conservés sans votre adresse e-mail.
• Des codes à sens unique créés à partir d'une adresse e-mail ou d'une carte, pour qu'une offre gratuite unique ne puisse pas être utilisée deux fois. Ils ne permettent pas de retrouver l'adresse.
• Si vous avez créé une voix chez nous, la trace de ce que vous avez accepté et de la date, sans aucun audio.

Connexion avec Apple ou Google

Apple : quand vous supprimez votre compte, nous demandons à Apple de mettre fin à la connexion pour vous. Vous pouvez le vérifier dans les réglages de votre compte Apple, sous Sign in with Apple.

Google : après la suppression, 2hives ne garde aucun accès à votre compte Google. Vous pouvez aussi retirer 2hives de la liste des connexions tierces dans les paramètres de votre compte Google.

Si vous ne pouvez pas vous connecter ou n'avez pas l'application

Écrivez à info@2hives.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet : Delete my account. Une personne de notre équipe traite ces demandes à la main. Nous supprimons le compte et nous répondons pour confirmer, sous 30 jours.

Si vous ne pouvez plus utiliser cette adresse, écrivez-nous quand même en l'indiquant. Nous vous répondrons en demandant de quoi montrer que le compte est le vôtre, et nous pourrons ne pas le supprimer si nous n'en sommes pas sûrs.

Autres questions : Assistance.