Elimina tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta de 2hives tú mismo, en cualquier momento, en la app o en el sitio web. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

En la app o en el sitio web

1. Inicia sesión en 2hives.
2. Abre Cuenta, luego Tus datos y después Eliminar mi cuenta.
3. Escribe delete en el cuadro (la palabra se queda en inglés) y pulsa Eliminar mi cuenta.

Qué se elimina

Tus programas, guiones y archivos de audio, tu historial de escucha y práctica, tus grabaciones de voz y modelos de voz, los comentarios que enviaste, tus ajustes y recordatorios, tu nombre y cómo se pronuncia, y tus sesiones iniciadas. Si tienes un plan de pago activo de antes, lo cancelamos primero. Si no se puede cancelar, no se elimina nada y verás un mensaje.

Las grabaciones de voz también se eliminan de nuestras copias de seguridad en un plazo de 30 días. Los demás plazos de conservación figuran en nuestra Política de privacidad.

Qué conservamos y por qué

• Los registros de pedidos, porque la ley tributaria lo exige: normalmente de 5 a 7 años, y 7 años para las facturas de equipos de empresa. Se conservan sin tu correo electrónico.
• Códigos irreversibles creados a partir de un correo electrónico o una tarjeta, para que una oferta gratuita única no se pueda reclamar dos veces. No se pueden convertir de nuevo en la dirección.
• Si creaste una voz con nosotros, el registro de lo que aceptaste y cuándo, sin ningún audio.

Si iniciaste sesión con Apple o Google

Apple: cuando eliminas tu cuenta, le pedimos a Apple que termine la conexión por ti. Puedes comprobarlo en los ajustes de tu cuenta de Apple, en Sign in with Apple.

Google: tras la eliminación, 2hives no conserva acceso a tu cuenta de Google. También puedes quitar 2hives de la lista de conexiones de terceros en los ajustes de tu cuenta de Google.

Si no puedes iniciar sesión o no tienes la app

Escribe a info@2hives.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto: Delete my account. Una persona de nuestro equipo gestiona estas solicitudes a mano. Eliminamos la cuenta y respondemos para confirmarlo, en un plazo de 30 días.

Si ya no puedes usar esa dirección, escríbenos igualmente y cuéntanoslo. Te responderemos pidiendo algo que demuestre que la cuenta es tuya, y puede que no podamos eliminarla si no estamos seguros.

Otras preguntas: Ayuda.