Dein Konto und deine Daten löschen
Du kannst dein 2hives-Konto jederzeit selbst löschen, in der App oder auf der Website. Das Löschen wirkt sofort und lässt sich nicht rückgängig machen.
In der App oder auf der Website
- Melde dich bei 2hives an.
- Öffne Konto, dann Deine Daten, dann Mein Konto löschen.
- Gib delete in das Feld ein (das Wort bleibt auf Englisch) und tippe auf Mein Konto löschen.
Was gelöscht wird
Deine Programme, Skripte und Audiodateien, dein Hör- und Übungsverlauf, deine Stimmaufnahmen und Stimmmodelle, das Feedback, das du gesendet hast, deine Einstellungen und Erinnerungen, dein Name und seine Aussprache sowie deine Anmeldesitzungen. Wenn du noch einen aktiven kostenpflichtigen Tarif von früher hast, kündigen wir ihn zuerst. Lässt er sich nicht kündigen, wird nichts gelöscht und du siehst eine Meldung.
Stimmaufnahmen werden auch innerhalb von 30 Tagen aus unseren Backups entfernt. Die übrigen Aufbewahrungsfristen stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Was wir behalten und warum
- Bestelldaten, weil das Steuerrecht es verlangt: meist 5 bis 7 Jahre, bei Rechnungen für Firmenteams 7 Jahre. Sie werden ohne deine E-Mail-Adresse aufbewahrt.
- Einweg-Codes, die aus einer E-Mail-Adresse oder Karte gebildet werden, damit ein einmaliges Angebot nicht zweimal eingelöst werden kann. Aus ihnen lässt sich die Adresse nicht zurückgewinnen.
- Wenn du bei uns eine Stimme erstellt hast: der Nachweis, was du wann zugestimmt hast, ohne Audio.
Mit Apple oder Google angemeldet
Apple: Wenn du dein Konto löschst, bitten wir Apple, die Verbindung für dich zu beenden. Du kannst das in den Einstellungen deines Apple-Kontos unter Sign in with Apple prüfen.
Google: Nach dem Löschen behält 2hives keinen Zugriff auf dein Google-Konto. Du kannst 2hives außerdem in den Einstellungen deines Google-Kontos aus der Liste der Drittanbieter-Verbindungen entfernen.
Wenn du dich nicht anmelden kannst oder die App nicht hast
Schreib an info@2hives.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos, mit dem Betreff: Delete my account. Eine Person in unserem Team bearbeitet diese Anfragen von Hand. Wir löschen das Konto und bestätigen es per Antwort, innerhalb von 30 Tagen.
Wenn du diese Adresse nicht mehr nutzen kannst, schreib uns trotzdem und sag es. Wir antworten und bitten um etwas, das zeigt, dass das Konto dir gehört. Wenn wir nicht sicher sind, können wir es unter Umständen nicht löschen.
Andere Fragen: Support.
