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Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

2BEE FARM PTY LTD (ABN 57 697 830 461), que opera comercialmente como 2hives ("nosotros"), respeta su privacidad. Esta política explica qué información personal recopilamos, por qué y cómo puede controlarla. Tratamos la información personal conforme a los Principios Australianos de Privacidad (Australian Privacy Principles) (Privacy Act 1988). Para los visitantes de la UE y el Reino Unido, también sigue el RGPD.

1. Qué recopilamos

• Datos de la cuenta: su dirección de correo electrónico. Si inicia sesión con Google, también recibimos el ID de su cuenta de Google y su correo verificado (ni contactos ni otros datos de Google).
• Sus programas: las indicaciones que escribe, el nombre que elige para que la voz le llame y cómo pronunciarlo (escrito, o a partir de una breve grabación en la que usted lo dice, que conservamos solo si lo acepta, convertimos en una pronunciación en nuestros propios servidores y eliminamos cuando nos lo pida), los ajustes que elige (voz, velocidad, duración, fondo, ambiente y similares), los guiones generados para usted y el audio que generamos.
• Actividad de escucha: cuándo y cuánto reproduce de cada programa o vista previa, hasta dónde llega y si completó la prueba de auriculares. Lo usamos para retomar la reproducción, mostrar su historial de escucha y mejorar nuestros programas. También medimos cómo funciona la reproducción en su dispositivo, por ejemplo cuánto tarda en empezar y si se corta o falla, junto con el tipo y la versión de su navegador, pero sin más datos personales que los que ya registramos, para poder corregir problemas de audio. Estos registros se eliminan a los 30 días.
• Clics y vistas de página (origen propio): qué botones y enlaces se usan y qué páginas se ven, para saber qué funciona y corregir lo que no. Cada registro contiene el tipo de página (por ejemplo "/live/:id", sin ids ni nada después de un "?"), el nombre del control (un nombre interno breve, nunca las palabras que muestra), a dónde lleva un enlace (solo el nombre del sitio web en los enlaces a otros sitios), la sección de la página, la versión de una página que se está probando, su idioma y la hora. Se vincula al identificador anónimo del navegador que el sitio ya instala, o a su cuenta cuando ha iniciado sesión. Nunca registramos nada de lo que usted escriba, ningún texto de la página ni ninguna dirección de correo electrónico, no usamos cookies nuevas y no se comparte nada con ninguna otra empresa. Los registros se conservan 90 días y después se eliminan. Si su navegador envía Do Not Track o Global Privacy Control, no se registra nada, esté donde esté. Si está en la UE o el EEE, el Reino Unido o Suiza, o no podemos saber dónde está, registramos los clics y las vistas de página solo después de que pulse Aceptar en el banner de cookies: hasta entonces no se almacena nada asociado al identificador de su navegador, y si lo rechaza o no elige, no se registra nada. En el resto de lugares, las opciones del banner no cambian esto. Las acciones que pertenecen a su cuenta, como registrarse, pagar o reproducir una sesión, se siguen contando en los totales, sin el identificador de su navegador. Si acepta las cookies, cuatro acciones clave (iniciar Plus, iniciar sesión, unirse a una sesión en directo o activar un recordatorio para ella, y pulsar Reproducir en un curso) también se envían a Google Analytics, solo como nombre de evento y tipo de página.
• Compras: datos del pedido (producto, precio, fecha, código promocional o recomendación) y una referencia de Stripe. Los datos de la tarjeta los gestiona Stripe y nunca llegan a nosotros.
• Recomendaciones: su código de recomendación, y a quién recomendó o quién le recomendó.
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros del servidor, usados para la seguridad, la prevención del fraude y la limitación de uso.
• Cookies: cookies estrictamente necesarias y, solo si lo acepta, cookies de Google Ads. Consulte Cookies más abajo.
• Su voz (solo si la elige): si nos pide que hagamos una versión sintética de su propia voz («Tu propia voz»), conservamos las grabaciones que haga para ello (frases cortas que lee en voz alta y una frase de consentimiento hablada), el modelo de voz creado a partir de ellas, los resultados de las comprobaciones de calidad y de que habla la misma persona, y un registro del consentimiento (a qué accedió, cuándo, la confirmación de que tiene 18 años o más y el país desde el que se conectó). Si hace pública su voz, también conservamos su grabación de consentimiento público, el nombre visible y la descripción que elija, y las valoraciones y denuncias de otros usuarios. Si marca la casilla aparte y opcional «Ayuda a llevar 2hives a mi idioma», conservamos también las grabaciones de frases que hizo para su voz y un registro de esa aceptación. Si sube una foto de perfil para su voz, conservamos esa foto (consulte Fotos de perfil). Consulte Grabaciones de voz más abajo.
• Grabaciones de las sesiones de lectura (solo si participa en una sesión de lectura por invitación): sus grabaciones de las frases y de una declaración de consentimiento hablada, los resultados de las comprobaciones automáticas de cada grabación, su progreso en el guion y un registro del consentimiento. Las usamos para entrenar las voces de guía sintéticas de 2hives. Consulte Sesiones de lectura más abajo.
• Sesiones guiadas interactivas (solo si inicia una): lo que dice durante la sesión (el audio de su micrófono y su transcripción), las frases de la guía, sus ajustes y la guía elegida, cualquier alerta de seguridad, un resumen escrito y una grabación de la sesión (los tonos, la guía y, salvo que elija «No conservar mi voz», su voz). Si elige no guardar una sesión, nada de esto se conserva cuando termina, salvo un registro mínimo (ver más abajo). Consulte Sesiones interactivas más abajo.
• Clics en anuncios: si llega desde uno de nuestros anuncios de Google, el identificador de clic que Google añade al enlace (gclid). Lo conservamos con su cuenta y sus pedidos para poder indicar a Google qué anuncios dieron lugar a un registro o a una compra.
• Cómo nos encontró: registramos qué anuncio o enlace le trajo aquí (las etiquetas de campaña del enlace, como utm_source, un identificador de clic de anuncio, la primera página que abrió y el curso al que pertenece). Si está en la UE o el EEE, el Reino Unido o Suiza, o no podemos saber dónde está, solo empezamos a registrar esto después de que pulse Aceptar en el banner de cookies. Lo guardamos con el identificador anónimo de su navegador durante 30 días y, si se registra, con su cuenta, para saber qué anuncios y enlaces funcionan (si nunca aceptó, no hay nada que asociar). En una cookie solo si acepta las cookies.

2. Para qué la usamos

Usamos su información:

• para prestar el servicio (crear, generar y entregar sus programas; iniciar su sesión; procesar pagos; acreditar recomendaciones);
• para comunicarnos con usted (enlaces de acceso, recibos, mensajes del servicio y, si lo acepta, correos ocasionales sobre sus programas y ofertas);
• para mantener 2hives seguro y en funcionamiento (seguridad, prevención del fraude y del abuso, límites de uso);
• para mejorar nuestros programas y páginas, con estadísticas de escucha agregadas y recuentos de qué páginas y botones se usan.

3. Con quién la compartimos

Usamos proveedores de servicios de confianza que tratan datos en nuestro nombre:

Sus programas se generan en nuestros propios servidores en Australia.

• Algunos de estos proveedores están fuera de Australia, principalmente en Estados Unidos. Tomamos medidas razonables para asegurarnos de que protejan su información (APP 8), y para los usuarios de la UE y el Reino Unido nos basamos en cláusulas contractuales tipo o garantías equivalentes.
• No vendemos su información personal. No compartimos sus indicaciones ni su audio con otros clientes.
• Nuestro proveedor de IA procesa las indicaciones para generar los guiones y, según sus condiciones comerciales, no las usa para entrenar sus modelos.

Cookies

Las cookies estrictamente necesarias están siempre activas: su sesión iniciada, un identificador anónimo de visitante que mantiene privados en su navegador los programas no guardados, sus preferencias de idioma y de cookies, una cookie de recomendación de hasta 30 días cuando llega por un enlace de recomendación, y el identificador de clic de Google Ads durante un máximo de 90 días cuando llega desde uno de nuestros anuncios.

Las cookies de Google Ads y Google Analytics solo se instalan si elige Aceptar en el banner de cookies. Usamos el modo de consentimiento de Google: hasta que acepte, la etiqueta de Google no guarda nada en su dispositivo y solo envía a Google señales sin cookies (por ejemplo, que se vio una página o se hizo una compra), sin identificadores publicitarios ni analíticos. Los eventos que enviamos describen nuestros productos (un curso, un precio, un número de pedido), nunca su nombre, su dirección de correo electrónico ni su cuenta. Si lo rechaza, nada cambia para usted en 2hives. Recordamos su elección durante 12 meses, y puede cambiarla en cualquier momento con Ajustes de cookies, al pie de cada página. La etiqueta de Google nunca se carga en las páginas de su biblioteca ni de su cuenta.

El uso que Google hace de estos datos se describe en Cómo utiliza Google la información de los sitios web o aplicaciones que usan sus servicios.

Las cookies y los píxeles publicitarios de Meta, TikTok, Reddit, Microsoft, Quora y Spotify solo se cargan después de elegir Aceptar; hasta entonces no se envía nada a estas empresas y, si lo rechaza, nunca se envía. Miden qué anuncios dan lugar a registros y compras; les enviamos datos del producto (un curso, un precio, un número de pedido) y, en registros y compras, los datos de asociación indicados en la sección 3, como un correo cifrado, nunca su nombre. Sus cookies (por ejemplo _fbp, _fbc, _ttp, _rdt_uuid, _uetsid) duran hasta 13 meses. Los identificadores de clic de sus anuncios (ttclid, rdt_cid, msclkid) se guardan en nuestras propias cookies durante 30 días y solo se envían a la empresa correspondiente si acepta. Puede cambiar su elección en cualquier momento en Configuración de cookies.

Grabaciones de voz y modelos de voz

La voz es información personal sensible: puede identificarle, de forma muy parecida a los datos biométricos. Por eso la tratamos con especial cuidado:

• Solo con su consentimiento explícito, a partir de 18 años. Solo creamos un modelo de voz cuando usted lo pide, confirma que tiene 18 años o más, marca la casilla de consentimiento y lee una frase de consentimiento que incluye su nombre. Comprobamos que cada grabación corresponde a la misma persona que la grabación de consentimiento, y usamos frases aleatorias y una expresión aleatoria en cada sesión para que no se pueda reutilizar una grabación antigua. Solo puede grabar en directo en su navegador; no aceptamos archivos de audio subidos.
• Qué hacemos con las grabaciones. Las depuramos (recortamos los silencios, reducimos el ruido de fondo, igualamos el volumen), las transcribimos en nuestros propios servidores para comprobar que leyó la frase, y comparamos las características de la voz para confirmar que es la misma persona. A partir de las mejores grabaciones creamos un modelo de voz. Después probamos el modelo haciendo que lea unas líneas (incluido su nombre) y comprobamos que el resultado es claro y suena como usted. Las grabaciones que hizo en una sesión se eliminan cuando su voz está creada o la sesión caduca, salvo que marque la casilla «Ayuda a llevar 2hives a mi idioma» (véase más abajo). La grabación de referencia del modelo y su grabación de consentimiento se conservan con el modelo.
• Sus propias sesiones. Una voz privada se usa solo para las sesiones que usted crea. Usted elige si la voz lee una sesión completa o solo sus líneas personales.
• Voces de la comunidad (solo si elige publicarla). Si hace pública su voz, otorga un consentimiento aparte (una casilla y una segunda frase hablada). Otros usuarios de 2hives podrán entonces escuchar una breve muestra y elegir su voz para sus propias sesiones. Su perfil público muestra solo el nombre visible y la descripción que elija, que no tienen que ser su nombre real, y nunca los datos de su cuenta. Cada voz pública se revisa automáticamente antes de incluirla en el listado: primero se hacen comprobaciones de texto y después un servicio de IA que actúa en nuestro nombre (Anthropic, véase la sección 3) comprueba el nombre visible y la descripción y los aprueba o rechaza de inmediato; lo que le deje dudas pasa a una persona de 2hives. Solo se envían el nombre visible y la descripción, nunca su audio. Una persona aún puede revisar una voz tras las denuncias de otros usuarios. Puede dejar de publicar o eliminar su voz en cualquier momento. Después, nadie podrá crear audio nuevo con ella, pero las sesiones que otras personas ya hicieron con ella seguirán disponibles para ellas. Conservamos un registro de qué sesiones usaron su voz (números de sesión y de pedido e importes), para que en el futuro se pueda ofrecer un reparto de ingresos. Por ahora no pagamos a los titulares de voces.
• Marca de agua. Cada línea pronunciada con una voz clonada lleva una marca de agua inaudible (AudioSeal) que la identifica como sintética y nos permite rastrearla hasta la sesión para la que se creó.
• No se usa para entrenamiento, salvo que usted lo elija: su modelo de voz se usa solo para leer sesiones, nunca para entrenar ni mejorar ningún modelo de IA, ni por nuestra parte ni por la de nadie. Sus grabaciones de «Tu propia voz» tampoco se usan para entrenamiento, salvo que marque la casilla aparte «Ayuda a llevar 2hives a mi idioma» (más abajo). No se vende. Todo el procesamiento de voz se realiza en nuestros propios servidores en Australia; no se envía audio de voz a ningún proveedor externo.
• Ayuda a llevar 2hives a mi idioma (opcional, solo si la marca). Cuando graba su voz, una casilla aparte le pregunta si también podemos usar sus grabaciones para entrenar modelos de voz de 2hives para su idioma. Nunca se marca por usted, y su voz funciona igual en ambos casos. Si la marca, conservamos las grabaciones de frases que hizo para su voz una vez creada, cifradas con una clave exclusiva de su cuenta, y las usamos solo para entrenar modelos de voz de 2hives. Nunca se usan para poner a disposición de nadie una voz que suene como usted, ni como voz pública ni en nuestros productos. Registramos la aceptación con su hora, un ID de consentimiento y el país desde el que se conectó. Puede retirarla en cualquier momento con Retirar del entrenamiento en la página de su voz; eliminar su voz o cerrar su cuenta también la retira. Entonces eliminamos las grabaciones de inmediato, y de las copias de seguridad en un plazo de 30 días, y las excluimos de todas las rondas de entrenamiento futuras. Un modelo ya entrenado con ellas no puede «desaprenderlas», así que dejamos de usar esas versiones del modelo. Si no marca la casilla, las grabaciones se eliminan cuando su voz está creada, como se describe arriba.
• Protegido: las grabaciones y los modelos se guardan cifrados con una clave exclusiva de su cuenta, y solo pueden leerlos nuestros servicios de voz y de generación de audio.
• Se conserva hasta que lo elimine. Puede eliminar su voz en cualquier momento; al cerrar su cuenta también se elimina. En ambos casos, eliminamos de inmediato las grabaciones, el modelo y cualquier audio almacenado en caché a partir de él, y de las copias de seguridad en un plazo de 30 días. Las sesiones ya hechas con ella, por usted o por otros usuarios, se quedan con ellos.
• La exportación de sus datos incluye la lista de sus voces, sus idiomas, su estado y sus registros de consentimiento (incluida cualquier aceptación de «Ayuda a llevar 2hives a mi idioma»), y sus publicaciones, valoraciones y denuncias. No incluye el audio en sí.

Fotos de perfil

Si tiene una voz, se muestra una foto de perfil junto a ella: en «Voces de la comunidad», en el selector de voces y en su propia tarjeta «Mi voz».

• Su elección. Si no elige una foto, mostramos un avatar generado (colores e iniciales de su nombre visible público). En su lugar, puede elegir una de nuestras imágenes abstractas de 2hives o subir la suya.
• Subida (opcional). Puede subir una imagen JPG, PNG o WebP de hasta 5 MB. Se recorta en formato cuadrado en su navegador, y nuestro servidor la guarda de nuevo como una imagen nueva en dos tamaños. Eliminamos todos los metadatos, como los datos de la cámara, la ubicación (GPS) y los perfiles de color. Los archivos reciben nombres aleatorios y se almacenan en nuestros propios servidores en Australia.
• Revisión antes de que otros la vean. Antes de que nadie más vea una foto subida, un modelo de IA que actúa en nuestro nombre (Claude, de Anthropic, véase la sección 3) comprueba si contiene desnudos, violencia, símbolos de odio, niños, personas famosas o varias personas, logotipos o publicidad, datos de contacto, enlaces o códigos QR, gestos ofensivos e imágenes perturbadoras. Solo se envía la imagen, nunca su nombre ni los datos de su cuenta. Hasta que una foto se apruebe, o si se rechaza, los demás ven la imagen de 2hives que haya elegido o el avatar generado. Si se rechaza, le mostramos un motivo breve. Otros usuarios pueden denunciar una foto; tras las denuncias de 3 personas distintas, queda oculta hasta que un moderador decida.
• Se usa solo para esto. Usamos su foto únicamente para mostrarla junto a su voz. Nunca la usamos para nada más, ni para entrenar ningún modelo de IA.
• Cómo eliminarla. Puede eliminar su foto en cualquier momento en la sección «Mi voz» de su cuenta; entonces eliminamos los archivos de inmediato. Al cerrar su cuenta también se elimina. La exportación de sus datos incluye la propia foto.

Sesiones de lectura para las voces de 2hives

Si le invitamos, puede leer frases en voz alta para ayudarnos a crear las voces de guía sintéticas que se usan en las sesiones de 2hives. Esto es independiente de «Tu propia voz»: las grabaciones hechas para su propia voz se usan para entrenamiento solo si marca la casilla aparte «Ayuda a llevar 2hives a mi idioma» de esa página.

• Solo con su consentimiento explícito, a partir de 18 años. Antes de empezar, confirma que tiene 18 años o más, marca una casilla de consentimiento y lee en voz alta una declaración de consentimiento que incluye su nombre. Conservamos un registro de a qué accedió y cuándo:

  • la declaración y su transcripción;
  • una huella digital (hash) de la grabación;
  • la hora;
  • el país desde el que se conectó.

  Este consentimiento se registra por separado de cualquier otro consentimiento que nos haya dado.

• Qué recopilamos.

  • Sus grabaciones de las frases y de la declaración de consentimiento.
  • Los resultados de las comprobaciones automáticas de cada grabación (ruido, volumen, duración y en qué medida una transcripción automática coincidió con la frase).
  • Su progreso en el guion.

• Qué hacemos con ello.

  • Usamos sus grabaciones para entrenar voces sintéticas.
  • 2hives puede usar esas voces como voces de guía en sus productos, incluidos los productos de pago (uso comercial).
  • La voz entrenada no reproduce sus grabaciones, pero puede sonar como usted.
  • No vendemos sus grabaciones ni las compartimos con otras empresas.
  • Toda la grabación, la comprobación y el entrenamiento se realizan en nuestros propios servidores en Australia.

• Protegidas. Las grabaciones se guardan cifradas con una clave exclusiva de su cuenta. Solo pueden leerlas nuestro proceso de entrenamiento y usted (para reproducir sus propias tomas).

• Retirar su consentimiento.

  • Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en la página de lectura, o cerrando su cuenta.
  • Entonces eliminamos de inmediato todas sus grabaciones, y de las copias de seguridad en un plazo de 30 días.
  • Quedan excluidas de todas las rondas de entrenamiento futuras.
  • Una voz que ya se entrenó con ellas no puede «desaprenderlas». Dejamos de usar esas versiones y no publicamos otras nuevas creadas con sus grabaciones.
  • Conservamos el registro de consentimiento (sin audio) para demostrar a qué accedió y cuándo retiró su consentimiento.

• Conservación. Las grabaciones se conservan hasta que retire su consentimiento o cierre su cuenta. El registro de consentimiento se conserva mientras usemos, o pudieran consultarnos sobre, una voz entrenada con sus grabaciones.

• La exportación de sus datos incluye su registro de consentimiento, el estado y el número de grabaciones. No incluye el audio.

Revisión de voces

Cuando está disponible, las personas que hablan un idioma de forma nativa pueden ayudar a comprobar cómo suenan en él las voces de 2hives, mediante un enlace de invitación o desde su cuenta.

• Qué conservamos: sus valoraciones (qué tan natural suena un clip, si sus palabras están bien pronunciadas, cuál de dos versiones prefiere), las palabras que marca junto con la frase en la que aparecen, una pista escrita opcional y una grabación breve opcional en la que usted dice una palabra.
• Su grabación (solo si lo acepta): se usa únicamente para corregir cómo pronuncian esa palabra las voces de 2hives, nunca para crear una voz que suene como usted.
• Cómo se usan sus respuestas: para decidir qué versiones de voz usamos y para corregir la pronunciación de las palabras, es decir, para mejorar las voces de 2hives.
• Quién es usted para nosotros: si participa con un enlace de invitación, sus respuestas se vinculan solo a un código aleatorio, no a un nombre, una dirección de correo ni una cuenta. Si participa desde su cuenta, o inicia sesión para obtener días Plus, sus respuestas se vinculan a su cuenta.
• Recompensas y créditos: si obtiene días Plus, registramos cada recompensa con su cuenta. Su nombre visible aparece en nuestra página de créditos solo si usted lo elige, y puede quitarlo en cualquier momento.
• Eliminación: puede eliminar todo lo que aportó en cualquier momento con «Eliminar todo lo que aporté» en la página de revisión. Al cerrar su cuenta, también se elimina. La exportación de sus datos incluye sus respuestas, pero no el audio.

Sesiones guiadas interactivas

En una sesión interactiva, la guía escucha sus respuestas. Como su voz puede identificarle, la tratamos igual que las grabaciones de «Tu propia voz» descritas arriba:

• Solo con su consentimiento explícito, otorgado en la pantalla de consentimiento antes de cada sesión (18 años o más, micrófono, guía de IA). Puede elegir No conservar mi voz: en ese caso, la grabación conserva solo la guía y los tonos.
• Guardar es su elección. Antes de cada sesión elige si guardar esta sesión en su biblioteca (desactivado por defecto en la sesión de prueba y activado en las sesiones de pago). Sin guardar: no se graba nada; el audio de su micrófono se transcribe mientras habla y no se conserva, y la transcripción solo existe en la memoria de nuestro servidor durante la sesión. Después conservamos solo un registro mínimo: cuándo y cuánto duró, su estado, su guía y sus ajustes de audio, cómo se pagó, el coste de las llamadas a la IA y, si la comprobación de seguridad la detuvo, el tipo de preocupación y el momento (no sus palabras). Guardada: la grabación, la transcripción, sus ajustes y un resumen escrito se conservan en su biblioteca, como se describe a continuación.
• Cómo funciona: el audio de su micrófono se transcribe en nuestros propios servidores en Australia. Solo el texto transcrito (nunca el audio) se envía a Anthropic para escribir la siguiente parte y para comprobar si hay señales de que pueda necesitar ayuda urgente. Según sus condiciones comerciales, Anthropic no lo usa para entrenar modelos; nosotros tampoco.
• Seguridad: si lo que dice indica que podría estar en peligro, la sesión se detiene, muestra líneas de ayuda en crisis y queda marcada para que nuestro equipo la revise.
• Protegidas y suyas: las grabaciones se guardan cifradas con una clave de su cuenta, y solo usted puede acceder a ellas desde su biblioteca. Puede eliminar una sesión allí en cualquier momento; al cerrar su cuenta se eliminan todas. La exportación de sus datos incluye los detalles, la transcripción y el resumen de cada sesión (no el audio).
• La sesión de prueba: para limitar a una por persona la sesión de prueba única (sin coste), conservamos un hash unidireccional de su dirección de correo (y de su cuenta de Google si inicia sesión con Google), también después de cerrar su cuenta, y durante 30 días un hash unidireccional de su dirección IP y de su prefijo de red.

Regalos

Cuando regala una sesión o un curso de 2hives, nos informa sobre la persona a quien se lo regala:

• Qué conservamos: su nombre de pila (y cómo pronunciarlo), su dirección de correo electrónico si nos pide enviar el regalo por correo, su mensaje personal, la intención que escribió para su guion, la guía y el idioma que eligió, y cuándo entregarlo. Los usamos solo para entregar el regalo, mostrarlo en la página del regalo y personalizar la sesión una vez que se abra.
• Facilítenos solo datos que tenga permiso para compartir. Enviamos un único correo al destinatario, en el momento de entrega que usted elija (y nunca lo añadimos a listas de marketing). Si no abre el regalo, no volvemos a contactarle.
• El enlace del regalo: cualquier persona con el enlace puede ver la página del regalo (el nombre de pila, su mensaje y el curso) y abrir el regalo, así que compártalo solo con el destinatario. Las páginas de regalo no aparecen en los buscadores.
• Aviso de «regalo abierto»: si lo pide, le enviamos un correo cuando el regalo se abra por primera vez; no le comunicamos nada más sobre cómo usa 2hives el destinatario.
• Cuando se abre, la sesión pasa a formar parte de la cuenta del propio destinatario y esta política se le aplica como usuario de 2hives. Puede cambiar la intención y el nombre en su sesión.
• Eliminación: si el destinatario cierra su cuenta, eliminamos su nombre, su dirección de correo electrónico y su mensaje del registro del regalo. Si usted cierra la suya, los regalos que pagó siguen funcionando para sus destinatarios; el registro del pedido se conserva por motivos fiscales.

Sesiones «En directo, juntos»

Las sesiones «En directo, juntos» son sesiones de escucha en grupo, gratuitas, cada semana:

• Escucha: mientras escucha, su navegador envía una señal anónima cada 20 segundos para que podamos mostrar cuántas personas están escuchando. Lleva un número aleatorio creado para esa pestaña del navegador, no su cuenta; lo guardamos en memoria durante menos de un minuto y nunca lo almacenamos.
• Recordatorios (solo si los pide): conservamos que pidió un recordatorio para una sesión y le enviamos un correo un día antes y 15 minutos antes de que empiece. Cada recordatorio incluye un enlace para dejar de recibirlos.
• Muro de reflexiones (solo si publica): para publicar debe haber iniciado sesión y tener 18 años o más. Conservamos su publicación, el nombre que eligió mostrar (opcional; puede ser un apodo) y el ID de su cuenta asociado a ella. Los demás visitantes ven solo la publicación y ese nombre, nunca su correo electrónico ni su cuenta. Las publicaciones se revisan automáticamente antes de aparecer: una publicación que indique que alguien podría estar en peligro no se muestra, y mostramos al autor líneas de ayuda en crisis; las publicaciones con afirmaciones sobre la salud quedan retenidas para un moderador; cualquier persona puede denunciar una publicación. Nuestro equipo puede ver y eliminar cualquier publicación.
• Eliminación: puede pedirnos que eliminemos una publicación en cualquier momento (info@2hives.com); al cerrar su cuenta se eliminan sus publicaciones y recordatorios.

Intenciones compartidas en las sesiones en directo

Si decide compartir una intención durante una sesión grupal en directo, convertimos una grabación de voz en texto en nuestros servidores y eliminamos la grabación de inmediato; nunca almacenamos ni reproducimos su voz. El texto se comprueba automáticamente (y puede revisarlo un moderador y un servicio de IA que actúa en nuestro nombre) y, si es adecuado, la voz sintética del guía de la sesión lo lee en voz alta de forma anónima para todas las personas que estén escuchando. Mostramos su ciudad o país solo si usted nos lo pide. Conservamos el texto con la sesión durante 30 días para su moderación y revisión de seguridad, junto con un vínculo a su cuenta para poder actuar en caso de uso indebido; transcurridos 30 días, se eliminan ambos. Si lo que comparte indica que podría estar en peligro, nunca lo leemos en voz alta y le mostramos líneas de ayuda de su país. Puede exportar o eliminar estos datos desde su cuenta en cualquier momento.

Prevención del abuso

Sus 5 horas gratis usan nuestros propios ordenadores, así que las protegemos de los registros automáticos. El registro nunca se bloquea por su red: oficinas, universidades y redes móviles comparten una misma dirección.

• Turnstile de Cloudflare: una comprobación respetuosa con la privacidad de que quien se registra, crea una vista previa o inicia una sesión es una persona y no un bot. Cloudflare la procesa por nosotros como proveedor de servicios.
• Señal del dispositivo: un identificador aleatorio en una cookie propia y en el almacenamiento local de su navegador, para que un mismo dispositivo no reciba las 5 horas gratis muchas veces. No contiene nada sobre usted.
• Señal de red: solo guardamos un hash irreversible de su dirección IP y su prefijo de red (por ejemplo 203.0.113.0/24), nunca la dirección en sí, y borramos ambos a los 30 días.
• Buzón: guardamos un hash irreversible de su correo sin puntos ni «+etiquetas», para que cada buzón reciba las 5 horas gratis una sola vez. Si estas señales parecen inusuales, sus horas gratis pueden empezar un poco más tarde mientras lo revisamos; mientras tanto su cuenta funciona con normalidad.

Chat de las sesiones en directo

En la página de una sesión «En directo, juntos» hay un chat breve, abierto durante 10 minutos antes y 10 minutos después de la sesión (nunca mientras suena).

• Para escribir debe haber iniciado sesión, tener 18 años o más y elegir un nombre visible (un apodo). Los demás solo ven ese nombre y su mensaje, nunca su correo ni su cuenta.
• Mensajes de voz (solo si los usa): su micrófono graba solo mientras mantiene pulsado el botón 🎙 (o entre dos pulsaciones), 30 segundos como máximo. Convertimos la grabación en texto en nuestros propios servidores, igualamos su volumen, eliminamos los datos del archivo y la guardamos para que otras personas del chat puedan reproducirla.
• Comprobaciones automáticas: cada mensaje, y el texto de cada mensaje de voz, se comprueba antes de que lo vea nadie más: primero con nuestros propios filtros y después con un servicio de IA (Anthropic) que solo recibe el texto del mensaje y los últimos mensajes de la sala, nunca su correo, su cuenta ni el audio. Un mensaje puede quedar retenido para un moderador o no mostrarse. Si un mensaje sugiere que usted puede estar en peligro, no lo mostramos, le mostramos líneas de ayuda y avisamos a nuestro equipo.
• Nunca se usan para entrenar: los mensajes del chat y los mensajes de voz nunca se usan para entrenar voces ni modelos de IA.
• Se conservan 48 horas junto con el resultado de las comprobaciones y después se eliminan. Se incluyen al exportar sus datos y se eliminan al cerrar su cuenta.

Grupos con anfitrión

Los miembros Plus pueden organizar una sesión de grupo privada (por invitación) o un evento de grupo público que cualquiera puede encontrar y al que puede unirse.

• Qué es público en un evento público: el nombre de anfitrión que elige el anfitrión, el título, la descripción, la fecha y la hora del evento, y su idioma. La cuenta y el correo del anfitrión nunca se muestran.
• Lo que ve el anfitrión: los nombres que eligen los invitados en el chat y, en los grupos privados, las direcciones de correo que el propio anfitrión escribió para invitar. Nunca la cuenta ni el correo de un invitado en otros casos.
• Invitaciones por correo (grupos privados): enviamos la invitación y guardamos la dirección con el grupo para que el anfitrión vea a quién invitó; se elimina con el grupo o cuando el anfitrión cierra su cuenta. No la usamos para nada más.
• Comprobaciones automáticas: el nombre de anfitrión, el título, la descripción y la intención se comprueban automáticamente antes de que aparezca un evento público (primero con nuestros propios filtros y después con un servicio de IA, Anthropic, solo texto), y nuestro redactor de guiones convierte la intención en las palabras de la sesión. Ninguna persona revisa un evento público antes de que se publique.
• Imagen del evento (opcional): un anfitrión Plus puede subir una imagen JPEG, PNG o WebP de hasta 8 MB como imagen de un evento público o privado. Nuestro servidor la guarda de nuevo como una imagen nueva: se eliminan todos los metadatos, como los datos de la cámara y la ubicación (GPS), y se recorta a un formato estándar, se cambia de tamaño y se almacena en nuestros propios servidores en Australia, no en direcciones de archivo públicas. Antes de mostrarla, un modelo de IA que actúa en nuestro nombre (Anthropic, véase la sección 3) comprueba si la imagen contiene desnudos, violencia, símbolos de odio, niños, personas famosas, logotipos y texto; cualquier texto que contenga se lee y se comprueba con nuestras normas de contenido. Solo se envía la imagen, nunca su nombre ni los datos de su cuenta. Si la comprobación no puede ejecutarse, la imagen no se guarda y se pide al anfitrión que lo intente más tarde. Ninguna persona la revisa antes, pero cualquiera puede denunciarla y nuestro equipo puede retirarla. En un evento público, la imagen se muestra en la página del evento y en los listados; en un grupo privado, solo a quienes tienen el enlace. Se elimina cuando el anfitrión la retira, cuando se cancela el evento o cuando se elimina la cuenta, y nunca se usa para entrenar ningún modelo de IA.
• Los eventos sin imagen subida muestran una imagen que nuestro propio software dibuja a partir del título y la descripción del evento. No interviene ningún servicio externo.
• Voz propia del anfitrión: si un anfitrión decide usar su propia voz sintética en un evento, todas las personas que se unan a ese evento la oyen.
• El chat de un grupo funciona como en cualquier sesión en directo (ver arriba), con las comprobaciones automáticas y ayuda para quien esté en crisis. Las denuncias llegan al equipo de 2hives, no al anfitrión.
• Registros: conservamos los detalles de cada evento público y el resultado de sus comprobaciones mientras figura en el listado y durante 12 meses después de que termine, y los registros de moderación (denuncias, retiradas, suspensiones y sus motivos) durante 12 meses, para gestionar denuncias, problemas reiterados y solicitudes de los reguladores.

Registro de práctica

Después de una sesión puede añadir una nota privada opcional: cómo fue (una de tres palabras) y unas líneas suyas. La guardamos con su cuenta junto con la fecha, la sesión y los minutos que escuchó, y solo se la mostramos a usted, en su biblioteca. Nunca se comparte, nunca se envía a un servicio de IA y nunca se usa para entrenar voces ni modelos. Nuestro servidor revisa la redacción de la nota solo para mostrarle en privado líneas de ayuda si parece que puede estar en peligro; su nota siempre se guarda tal como la escribió. Se conserva hasta que la borre o cierre su cuenta, y se incluye cuando exporta sus datos.

4. Cuánto tiempo la conservamos

5. Sus opciones y derechos

• Acceso y exportación: descargue una copia de sus datos desde la página de su cuenta.
• Rectificación: actualice sus datos desde la página de su cuenta, o pídanoslo.
• Eliminación: cierre su cuenta desde la página de su cuenta. Entonces eliminamos sus programas, guiones, audio e historial de escucha, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
• Correos de marketing: todos los correos de marketing incluyen un enlace para darse de baja (Spam Act 2003). Los correos del servicio, como los enlaces de acceso y los recibos, son necesarios para el servicio.
• Usuarios de la UE y el Reino Unido: también puede oponerse al tratamiento o limitarlo, y presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

6. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), tokens de sesión con hash, servicios restringidos y aislados, y acceso con el mínimo privilegio. Ningún sistema es perfectamente seguro; si es probable que una brecha de datos le cause un daño grave, se lo notificaremos a usted y a la OAIC, como exige el régimen de notificación de brechas de datos (Notifiable Data Breaches scheme).

7. Menores

2hives está pensado para personas adultas. Si tiene menos de 18 años, úselo solo con el permiso de su madre, padre o tutor. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años.

8. Reclamaciones y contacto

Escriba a info@2hives.com con cualquier pregunta o reclamación; procuramos responder en un plazo de 30 días. Si no queda satisfecho, puede contactar con la Oficina del Comisionado de Información de Australia (Office of the Australian Information Commissioner, oaic.gov.au).

2BEE FARM PTY LTD, que opera comercialmente como 2hives · ABN 57 697 830 461 · info@2hives.com