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Términos y condiciones

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Estos términos rigen el uso de 2hives (el sitio web 2hives.com y los programas de audio que crea). 2hives está operado por 2BEE FARM PTY LTD (ABN 57 697 830 461), que opera comercialmente como 2hives ("nosotros"). Al crear una cuenta, crear un programa o hacer una compra, acepta estos términos.

1. Qué es 2hives

2hives crea programas de audio personalizados para la relajación, la meditación y la exploración personal. Cada programa combina un fondo de tonos binaurales y ruido en capas con una narración. La narración la escribe un sistema de IA a partir de sus preferencias y la lee una voz sintética (texto a voz).

2hives no es un dispositivo médico ni un servicio de salud, y no ofrece consejo ni tratamiento médico, psicológico o terapéutico. Lea nuestro Aviso legal y la información de Seguridad antes de escuchar.

2. Quién puede usar 2hives

Debe tener al menos 18 años, o contar con el permiso y la supervisión de su madre, padre o tutor, para usar 2hives. Es responsable de mantener seguros sus datos de acceso y de la actividad que se realice con su cuenta.

3. Usar el servicio de forma segura

Escuche con auriculares estéreo, en un lugar seguro donde pueda relajarse por completo.
Nunca escuche mientras conduce, maneja maquinaria o hace algo que requiera su atención.
Si tiene epilepsia o antecedentes de convulsiones, un problema de audición, una afección cardíaca o una afección de salud mental (por ejemplo, psicosis o un trastorno disociativo), o si está embarazada, consulte a un profesional de la salud cualificado antes de usar 2hives.
Deje de escuchar si se siente mal o incómodo.

4. Sus preferencias y los guiones generados por IA

Cuando escribe o edita una indicación, nos da permiso para procesarla, incluido su envío a nuestro proveedor de IA, para generar su guion y su audio.
Las indicaciones solo pueden usarse para dar forma a su programa de audio. No debe enviar contenido ilegal, dañino, de odio, sexual, sobre autolesiones, sobre personas reales identificables sin su consentimiento, ni que intente usar indebidamente o manipular el servicio. Podemos rechazar o eliminar ese contenido.
Los guiones generados por IA pueden contener ocasionalmente errores o expresiones que no le gusten. Puede volver a generarlos dentro de los límites de su plan.
Sigue siendo responsable de la información personal que decida incluir en una indicación (por ejemplo, su nombre).

4a. Su propia voz y Voces de la comunidad

Solo su propia voz. Solo puede crear una voz a partir de sus propias grabaciones en directo, y únicamente si tiene 18 años o más. No debe grabar, imitar ni intentar clonar la voz de ninguna otra persona, reproducir una grabación de otra persona, ni usar una voz para suplantar, engañar o perjudicar a nadie. Comprobamos que las grabaciones sean de la misma persona y podemos rechazar, suspender o eliminar una voz, y cerrar la cuenta, cuando consideremos que se han incumplido estas normas.
Uso. Grabar una voz y escuchar sus vistas previas no tiene coste. Crear sesiones con una voz clonada (la suya o una voz de la comunidad) requiere 2hives Plus, o una sesión o un curso que haya comprado.
Publicación. Si ha iniciado sesión y tiene 18 años o más, puede hacer pública su voz en Voces de la comunidad, sin coste alguno, dando un consentimiento aparte (una casilla y una frase hablada). Nos concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar su modelo de voz para locutar las sesiones que otros usuarios creen en 2hives, y para reproducir muestras breves de él en 2hives, hasta que usted lo despublique o lo elimine. Las sesiones creadas antes de ese momento siguen licenciadas a los usuarios que las crearon conforme a la sección 5. Su nombre visible y su descripción no deben nombrar ni sugerir a una persona real o famosa, y deben cumplir estos términos. Antes de incluir una voz en el listado, la revisamos automáticamente: primero se hacen comprobaciones de texto y después un servicio de IA que actúa en nuestro nombre revisa el nombre visible y la descripción y los aprueba o rechaza de inmediato. Todo aquello sobre lo que tenga dudas pasa a una persona de 2hives. Podemos ocultar o retirar una voz en cualquier momento, y una persona de 2hives puede volver a revisarla, por ejemplo tras denuncias de otros usuarios. Por el momento no pagamos a los propietarios de las voces. Si introducimos un reparto de ingresos, se lo comunicaremos y le pediremos que acepte antes sus condiciones.
Elegir una voz de la comunidad. Las voces de la comunidad las crean otros usuarios. Las revisamos, pero no garantizamos cómo suena ninguna voz. Denuncie una voz si cree que imita a alguien sin su consentimiento, o si es ofensiva o de baja calidad.
Imágenes de perfil. Si sube una imagen para su voz, debe ser una que tenga derecho a usar, y no debe mostrar desnudez, violencia, símbolos de odio, niños, una persona famosa o varias personas, logotipos o publicidad, datos de contacto, enlaces o códigos QR, gestos ofensivos ni imágenes perturbadoras. Nos permite mostrarla junto a su voz en 2hives hasta que la retire. Revisamos las imágenes antes de que otras personas las vean y podemos rechazar, ocultar o retirar cualquier imagen.
Marca de agua. El audio locutado con una voz clonada lleva una marca de agua inaudible que lo identifica como sintético. No debe intentar eliminarla.
La forma en que tratamos los datos de voz se explica en nuestra Política de privacidad. Nunca usamos su modelo de voz para entrenar modelos de IA, y nunca usamos sus grabaciones de su propia voz para el entrenamiento, salvo que marque la casilla aparte y opcional «Ayuda a llevar 2hives a mi idioma». Si la marca, concede a 2hives una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar esas grabaciones para entrenar sus modelos de voz para su idioma, sin pago, hasta que retire su consentimiento; esto nunca hace que una voz que suene como usted esté disponible para nadie.

4b. Sesiones de lectura para las voces de 2hives

Las sesiones de lectura son solo por invitación. Debe tener 18 años o más, y solo puede grabar su propia voz.
Licencia a 2hives. Al dar su consentimiento, concede a 2hives una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar sus grabaciones para entrenar voces sintéticas. También concede a 2hives el derecho a usar esas voces, y el audio que producen, en sus productos, incluso con fines comerciales, sin pago adicional a usted.
Retirada. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Entonces:
- eliminamos sus grabaciones;
- dejamos de usarlas en nuevos entrenamientos;
- dejamos de usar las versiones de voz entrenadas con ellas.
El audio ya entregado a los clientes antes de que retirara su consentimiento sigue en su poder.
No se realiza ningún pago por las sesiones de lectura, salvo que lo acordemos con usted por separado y por escrito.
Normas de grabación. No debe grabar a nadie más, ni leer nada que no sean las frases mostradas. Podemos eliminar las grabaciones que incumplan estas normas.

5. Propiedad y licencia

Somos titulares del software de 2hives, el diseño de sonido, las plantillas, los guiones predeterminados y la marca.
Con sujeción a estos términos, y al pago cuando corresponda, le concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para escuchar y descargar los programas que cree, para su uso privado y no comercial.
No puede revender, emitir públicamente, publicar ni distribuir audio de 2hives, ni usarlo para entrenar modelos de IA, sin nuestro permiso por escrito. Los planes para profesionales pueden incluir derechos más amplios, según se indique en su oferta.

6. Precios y pago

Los precios se muestran antes de pagar, en su moneda (dólares australianos, dólares estadounidenses, euros, reales brasileños o yenes japoneses, según dónde esté o la moneda que elija en su cuenta), con los impuestos incluidos cuando correspondan (GST en Australia, IVA o impuesto sobre las ventas en otros lugares). Los pagos los procesa Stripe de forma segura; no guardamos los datos de su tarjeta.
Escucha sin pagar: las 5 horas gratis que se describen más abajo son la única forma de escuchar sin pagar. La sesión 1 de un curso se reproduce como cualquier otra sesión, con sus horas gratis mientras duren y, si no, con una compra o 2hives Plus. Lo que ya posea sigue siendo suyo, incluida una sesión 1 que reclamó sin coste antes del 13 de octubre de 2026. La escucha con sus horas gratis no se puede descargar, y se aplican límites de uso razonable (actualmente hasta 3 sesiones nuevas al día por persona). No está permitido crear varias cuentas para eludir estos límites.
5 horas gratis: cada cuenta nueva (una por dirección de correo electrónico verificada) recibe 5 horas de escucha, válidas durante 14 días desde el registro. Cubren la escucha en streaming de cualquier sesión de cualquiera de nuestros cursos o programas individuales, incluida la sesión 1, personalizada y sin menciones, y hasta 3 guiones escritos a partir de su propia indicación. Solo cuenta el tiempo realmente escuchado. Cuando se agotan las horas o terminan los 14 días, cada sesión requiere una compra o 2hives Plus. No cubren descargas, sesiones interactivas ni recorridos vendidos por creadores, y no tienen valor en efectivo. Las cuentas que ya existían cuando lanzamos esta oferta recibieron las mismas 5 horas, válidas durante 14 días desde el lanzamiento. Podemos retirar las 5 horas gratis si se obtuvieron creando varias cuentas o abusando de la oferta de cualquier otro modo.
Sesiones y cursos de pago (precios indicados en nuestra página de Precios, por ejemplo A$9 por sesión o A$39 por curso): eliminan las menciones, añaden su propia indicación y le permiten descargar su audio. Comprar una sesión que ya escuchó con sus horas gratis genera una versión nueva y limpia de ella.
Los códigos promocionales, los créditos por recomendación y las tarjetas regalo están sujetos a las condiciones que se muestran con ellos. No tienen valor en efectivo y pueden retirarse si se usan indebidamente.
Promociones: a veces mostramos una oferta personal (por ejemplo, un curso a un precio más bajo durante 6 horas después de llegar desde uno de nuestros anuncios). Una oferta personal es para una persona y un curso, dura solo el tiempo indicado, se ofrece una sola vez y no se puede combinar con otros códigos promocionales. El precio regular es el que paga todo el mundo.

6a. 2hives Plus (suscripción)

Qué es: 2hives Plus es una suscripción con facturación mensual o anual. El precio, en su moneda y con los impuestos incluidos cuando correspondan, se muestra en nuestra página de Precios y de nuevo en la página de pago antes de suscribirse.
Qué incluye mientras está activa: la escucha en streaming de todas las sesiones de todos los cursos, personalizadas y sin menciones; guiones escritos a partir de su propia indicación (uso razonable: hasta 20 al mes); descargas (FLAC y M4A) de las sesiones que cree mientras esté suscrito; hasta 2 sesiones interactivas al mes; el editor completo; y los nuevos cursos a medida que se publiquen. Las asignaciones mensuales no utilizadas no se acumulan. Podemos ajustar los límites de uso razonable para evitar abusos, y le avisaremos antes de reducirlos.
Viajes solo con Plus: algunos viajes solo están disponibles con Plus. Todas sus sesiones requieren una suscripción activa (sus 5 horas gratis también las reproducen mientras duren) y no se venden por separado. Las sesiones de estos viajes que haya comprado antes del 12 de octubre de 2026 siguen siendo suyas.
Pases Plus: a veces compartimos pases Plus sin coste. Un pase activa Plus durante el tiempo que indica (por ejemplo, un mes), sin datos de pago, sin renovación automática y sin ningún cargo; cuando termina, Plus simplemente se detiene a menos que se suscriba. Cada cuenta puede usar un pase cada 12 meses (salvo que el pase indique otra cosa). Los pases deben usarse antes de su fecha de caducidad, no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por dinero.
Renovación automática: su suscripción se renueva automáticamente al final de cada mes o año, y se cobra el precio vigente en ese momento a su método de pago, hasta que la cancele.
Cancelación: puede cancelarla en cualquier momento desde la página de su cuenta (Gestionar suscripción, que abre el portal de cliente seguro de Stripe). Cancelar detiene la siguiente renovación; Plus sigue activo hasta el final del periodo que haya pagado. Allí también puede cambiar entre la modalidad mensual y la anual.
Reembolsos: no reembolsamos periodos utilizados parcialmente, salvo cuando la ley lo exija. Sus derechos según la Ley Australiana del Consumidor (Australian Consumer Law) no se ven afectados (consulte la sección 7).
Clientes de la UE y el Reino Unido: Plus empieza en cuanto se suscribe. En la página de pago nos pide que lo iniciemos de inmediato y reconoce que, una vez que empiece a usarlo, pierde su derecho de desistimiento de 14 días. Si no ha usado Plus en absoluto, puede desistir igualmente dentro de los 14 días siguientes a la suscripción escribiendo a info@2hives.com, y le reembolsaremos.
Cambios de precio: le avisaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que se aplique un nuevo precio a su suscripción. Si no quiere continuar, puede cancelarla antes de que el cambio entre en vigor.
Pagos fallidos: si falla el pago de una renovación, Plus sigue activo durante 3 días mientras actualiza su tarjeta. Después, queda en pausa hasta que el pago se complete o la suscripción termine.
Cuando termina Plus: las sesiones que creó con Plus ya no se pueden escuchar en streaming ni descargar desde 2hives (los archivos que ya descargó siguen siendo suyos según la sección 5). Todo lo que haya comprado por separado, como una sesión o un curso, sigue siendo suyo pase lo que pase con su suscripción.
Cerrar su cuenta cancela su suscripción de inmediato, sin más cargos.

6b. Regalos

Qué es un regalo: puede comprar un curso completo, o la primera sesión de un curso, para otra persona al mismo precio que si lo comprara para usted. Un regalo de una sola sesión es siempre la primera sesión del curso, porque las sesiones posteriores se abren en orden; un regalo de curso completo cubre todas las sesiones. El destinatario recibe un enlace de regalo (por correo electrónico en el momento que usted elija, o a través de usted) y lo abre iniciando sesión en 2hives. Una vez abierto, la sesión o el curso pasa a pertenecer a la cuenta del destinatario, conforme a estos términos.
Validez: un regalo sin abrir es válido durante 3 años desde la fecha de compra. Pasado ese plazo caduca y ya no se puede abrir. La fecha de caducidad aparece en su recibo y en la página del regalo.
El enlace es el regalo: cualquier persona que tenga el enlace de regalo puede abrirlo, así que compártalo solo con el destinatario. No podemos reponer un regalo que otra persona haya abierto con su enlace.
Reembolsos: las condiciones de reembolso de la sección 7 se aplican a quien compra. Si reembolsamos un regalo, deja de funcionar. Un regalo que ya se ha abierto se trata como una compra del propio destinatario.
Códigos promocionales: los códigos promocionales pueden usarse para regalos, salvo que sus condiciones indiquen lo contrario. Los códigos que dan una sesión o un curso sin coste no pueden usarse para regalos.
Mensajes: su mensaje al destinatario debe cumplir las mismas normas que las indicaciones (sección 4). Podemos rechazar un mensaje, por ejemplo uno con enlaces o afirmaciones sobre la salud.

6c. Sesiones «En directo, juntos»

Sesiones grupales, gratuitas, cada semana: celebramos sesiones grupales programadas en las que todos escuchan la misma sesión al mismo tiempo. Unirse no tiene coste; los horarios, el aforo y la sesión que se reproduce pueden cambiar, y una sesión puede cancelarse.
Se aplican las mismas normas de seguridad (sección 3): nunca escuche mientras conduce o maneja maquinaria.
Muro de reflexiones: después de una sesión, los usuarios con sesión iniciada que tengan 18 años o más pueden compartir una reflexión breve. Sea amable y limítese a su propia experiencia: nada de afirmaciones sobre la salud, consejos, enlaces, publicidad, datos personales de nadie, ni contenido ilegal, de odio o sexual. Podemos retener, ocultar o eliminar cualquier publicación, y podemos suspender la posibilidad de publicar a quien haga un uso indebido. Al publicar, nos permite mostrar su publicación en 2hives.
Intenciones compartidas: los usuarios que hayan iniciado sesión y tengan 18 años o más pueden compartir una intención breve por momento (escrita, o dicha en voz alta y convertida en texto). Debe ser amable y expresar un deseo para usted, para otras personas o para el mundo: sin nombres ni datos personales de nadie, ni datos de contacto, afirmaciones o consejos de salud, instrucciones a otras personas, publicidad, ni ataques religiosos o políticos. Podemos acortarla solo por motivos gramaticales, leer solo algunas intenciones o no leer ninguna; la lectura es anónima y con una voz sintética. Al compartirla, nos permite leerla en voz alta en la sesión en directo y en nuestros canales en directo.

6d. Chat de las sesiones en directo

El chat de la página de una sesión en directo está abierto durante los 10 minutos anteriores y los 10 minutos posteriores a la sesión. Para escribir, debe haber iniciado sesión, tener 18 años o más y usar un apodo.
Sea amable. Nada de acoso, odio, contenido sexual, amenazas, publicidad ni enlaces, datos personales de nadie, afirmaciones o consejos de salud, ni hacerse pasar por personal de 2hives. Las mismas normas se aplican a los mensajes de voz.
Cada mensaje se comprueba automáticamente, también con IA, antes de que otras personas lo vean. Podemos retener, ocultar o eliminar cualquier mensaje, ralentizar el chat y pausar la posibilidad de publicar a quien incumpla estas normas (automáticamente tras varios mensajes ocultos).
Los mensajes y los mensajes de voz se eliminan después de 48 horas.

6e. Organizar un grupo

Quién puede organizar. Los miembros Plus que tengan 18 años o más pueden organizar sesiones de grupo: privadas para invitados (hasta 25) y públicas que cualquiera puede encontrar y a las que cualquiera puede unirse. Todas las personas que escriban o hablen en un grupo deben haber iniciado sesión y tener 18 años o más. Nunca cobre a nadie por participar.
Los eventos públicos se publican de inmediato. Comprobamos automáticamente todos los eventos públicos (también con IA) antes de que aparezcan, pero ninguna persona los revisa antes. Aun así, podemos retener, cambiar, quitar del listado o eliminar cualquier evento, en cualquier momento y sin previo aviso si es necesario.
Su nombre de anfitrión es público. Sus eventos públicos muestran el nombre de anfitrión que usted elija. No tiene que ser su nombre real, pero no debe ser el nombre de otra persona, ni sugerir que es personal de 2hives, ni sugerir que es un profesional de la salud o terapeuta, a menos que lo sea y lo indique con exactitud.
De qué es responsable. Es responsable del título, la descripción y la intención de su evento, de lo que diga y publique, y de cómo lo dirija. Mantenga la calma y la honestidad:
- nada de afirmaciones médicas, de salud o terapéuticas, ni resultados prometidos;
- nada de publicidad, enlaces, datos de contacto, recaudación de fondos ni ventas, ni invitaciones a reunirse o hablar fuera de 2hives;
- nada ilegal, de odio, acosador, sexual o peligroso, ni ataques a ninguna religión, creencia o grupo;
- use sus propias palabras, o palabras que tenga derecho a usar; no use marcas comerciales ni nombres de otras empresas o programas para promocionar su evento;
- no grabe su evento ni a nadie que participe en él.
Imágenes del evento. Todo evento tiene una imagen. Si sube una, promete que es suya o que tiene permiso para usarla, y que no muestra niños, personas famosas, logotipos ni texto. Comprobamos las imágenes automáticamente (también con IA) antes de que se muestren, y podemos rechazar, ocultar o retirar cualquier imagen en cualquier momento. Si no sube ninguna, generamos una a partir del título y la descripción de su evento.
Usted no es 2hives. Los anfitriones son miembros, no personal, socios ni representantes nuestros, y un evento no es un servicio de salud, terapia o crisis. No lo presente como tal.
Sus herramientas y las nuestras. Puede silenciar o expulsar a personas, cerrar o ralentizar el chat y terminar su evento antes. No puede desactivar las comprobaciones automáticas ni la ayuda para quien esté en crisis. Las denuncias van al equipo de 2hives, no a usted.
Lo que podemos hacer. Si un evento o un anfitrión incumple estas normas, o recibimos denuncias que debamos investigar, podemos eliminar el evento, pausar o poner fin a su función de anfitrión, o suspender su cuenta. Le comunicamos el motivo, y puede pedirnos que revisemos una decisión en info@2hives.com. Los incumplimientos repetidos o graves pueden conllevar la retirada permanente de la función de anfitrión.
Permiso para mostrar su evento. Nos permite mostrar, listar y promocionar su evento público y su título, descripción, imagen y nombre de anfitrión en 2hives, y convertir su intención en las palabras de la sesión, durante el tiempo en que el evento esté listado y el tiempo necesario para gestionar cualquier denuncia sobre él.

7. Reembolsos

Nuestros productos incluyen garantías que no pueden excluirse según la Ley Australiana del Consumidor (Australian Consumer Law). Si un programa es defectuoso (por ejemplo, no se reproduce o no coincide con lo que pidió), lo volveremos a generar o, si no podemos arreglarlo, le devolveremos el dinero.
Reembolso voluntario de 14 días en los programas Standard: si no queda satisfecho con una compra Standard, escriba a info@2hives.com dentro de los 14 días siguientes a la compra y se la reembolsaremos.
En los programas Custom, los paquetes de cursos y la serie Journey, primero volveremos a generar o ajustaremos su programa. Si sigue siendo defectuoso, le reembolsaremos conforme a la Ley Australiana del Consumidor.

8. Disponibilidad y cambios

Procuramos que 2hives esté disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos cambiar, mejorar o retirar funciones. Si retiramos una función de pago que haya comprado, conservará el acceso a los archivos de audio que ya haya descargado.

9. Responsabilidad

Nada en estos términos excluye los derechos que tiene según la Ley Australiana del Consumidor u otras leyes que no pueden excluirse. En la medida en que lo permita la ley:

nuestra responsabilidad por no cumplir una garantía al consumidor se limita a volver a prestar el servicio o a reembolsar el precio que pagó;
no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes;
nuestra responsabilidad total frente a usted se limita al importe que nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación.

10. Suspensión y cierre

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la página de su cuenta; esto elimina sus datos según se describe en nuestra Política de privacidad. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, abusen del servicio o generen riesgos para otras personas.

11. Privacidad

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos su información personal.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Mostraremos la fecha de la última versión y le avisaremos por correo electrónico de los cambios importantes. Si sigue usando 2hives después de un cambio, acepta los términos actualizados.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Victoria (Australia), y se somete a la jurisdicción no exclusiva de sus tribunales. Si es un consumidor en otro país, conserva los derechos que le otorguen las leyes de ese país.

14. Contacto

2BEE FARM PTY LTD, que opera comercialmente como 2hives · ABN 57 697 830 461 · info@2hives.com