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プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月12日

2BEE FARM PTY LTD（ABN 57 697 830 461）は、2hives の名称で事業を行っており（以下「当社」）、お客様のプライバシーを尊重します。本ポリシーでは、当社が収集する個人情報、その理由、およびお客様がそれを管理する方法について説明します。当社は、オーストラリアプライバシー原則（Australian Privacy Principles）（Privacy Act 1988）に従って個人情報を取り扱います。EU および英国からの訪問者については、GDPR にも従います。

1. 収集する情報

• アカウント情報：お客様のメールアドレス。Google でサインインされた場合は、Google アカウント ID と確認済みのメールアドレスも受け取ります（連絡先その他の Google データは受け取りません）。
• お客様のプログラム：お客様が作成したプロンプト、音声がお客様を呼ぶ際の名前とその発音（入力するか、お客様がその名前を言う短い録音から。録音はお客様が同意した場合にのみ保管し、当社のサーバーで発音に変換し、ご依頼があればいつでも削除します）、選択した設定（音声、速度、長さ、バックグラウンド、環境音など）、お客様のために生成されたスクリプト、および当社が作成したオーディオ。
• 視聴履歴：各プログラムやプレビューをいつ、どれだけ再生したか、どこまで進んだか、ヘッドホンチェックを完了したかどうか。再生の再開、視聴履歴の表示、およびプログラムの改善に使用します。また、再生が開始されるまでの時間や、途切れたり失敗したりしないかなど、お使いの端末での再生の状況を、ブラウザの種類とバージョンとともに計測します。すでに記録している以上の個人情報は含まれず、音声の不具合を修正するために使用します。これらの記録は30日後に削除されます。
• クリックとページビュー（自社収集）：どのボタンやリンクが使われ、どのページが閲覧されたかを把握し、効果のあるものを確認して問題を修正するためのものです。各記録には、ページの種類（「/live/:id」など。ID と「?」以降はすべて除去します）、操作部品の名前（短い内部名であり、表示されている文言ではありません）、リンクの移動先（他のサイトへのリンクの場合はウェブサイト名のみ）、ページ内のセクション、テスト中のページのバージョン、お客様の言語、および日時が含まれます。この記録は、サイトがすでに設定している匿名のブラウザ ID に、サインインしている場合はお客様のアカウントに紐づけられます。当社は、お客様が入力した内容、ページ上のテキスト、メールアドレスを一切記録せず、新たな Cookie も使用せず、他のいかなる企業とも共有しません。記録は90日間保存され、その後削除されます。お客様のブラウザが Do Not Track または Global Privacy Control を送信している場合、どちらの地域にお住まいでも、何も記録されません。EU・EEA、英国、スイスにいらっしゃる場合、またはお客様の所在地を特定できない場合、当社は、Cookie バナーで「同意する」を押された後にのみ、クリックとページビューを記録します。それまでは、お客様のブラウザ ID に紐づけて何も保存されず、「拒否する」を選択された場合や選択されなかった場合は、今後も保存されません。それ以外の地域では、バナーでの選択はこれに影響しません。サインアップ、チェックアウト、セッションの再生など、お客様のアカウントに属する操作は、お客様のブラウザ ID を伴わない形で、引き続き合計に数えられます。Cookie に同意された場合、4つの主な操作（Plus の開始、サインイン、ライブセッションへの参加またはそのリマインダーの設定、コースでの再生ボタンの押下）は、イベント名とページの種類のみとして、Google アナリティクスにも送信されます。
• 購入：注文の詳細（製品、価格、日付、プロモーションコードまたは紹介）および Stripe の参照番号。カード情報は Stripe が取り扱い、当社に届くことはありません。
• 紹介：お客様の紹介コード、およびお客様が紹介した方またはお客様を紹介した方。
• 技術情報：IP アドレス、デバイスとブラウザの種類、サーバーログ。セキュリティ、不正防止およびレート制限のために使用します。
• Cookie：厳密に必要な Cookie、およびお客様が同意した場合に限り Google 広告の Cookie。下記の Cookie をご覧ください。
• お客様の音声（ご希望の場合のみ）：ご自身の音声の合成バージョン（「あなた自身の声」）の作成を当社に依頼された場合、そのために録音されたもの（読み上げた短い文と、話した同意文）、それをもとに作成された音声モデル、品質および同一話者の確認結果、ならびに同意の記録（同意した内容、日時、18歳以上であることの確認、および接続元の国）を保管します。音声を公開された場合は、公開用の同意の録音、お客様が選択した表示名と説明、および他のユーザーからの評価と報告も保管します。別個の任意のチェックボックス「2hivesを私の言語に対応させる」にチェックを入れた場合は、音声のために録音された文の録音と、そのオプトインの記録も保管します。お客様が音声のプロフィール画像をアップロードした場合は、その画像も保管します（プロフィール画像をご覧ください）。下記の音声の録音をご覧ください。
• 読み上げセッションの録音（ご招待を受けて読み上げセッションに参加された場合のみ）：文および話した同意文のお客様の録音、各録音の自動チェックの結果、スクリプトの進行状況、ならびに同意の記録。これらは、2hives の合成のガイド音声の学習に使用します。下記の読み上げセッションをご覧ください。
• インタラクティブなガイド付きセッション（開始された場合のみ）：セッション中にお客様が話した内容（マイクの音声とその文字起こし）、ガイドの発話、お客様の設定と選択したガイド、安全に関するフラグ、要約文、およびセッションの録音（トーン、ガイド、および「私の声を保存しない」を選択しない限りお客様の声）。セッションを保存しないことを選んだ場合、終了後はこれらは一切保持されず、最小限の記録のみが残ります（下記参照）。下記のインタラクティブセッションをご覧ください。
• 広告のクリック：当社の Google 広告から訪問された場合、Google がリンクに付加するクリック識別子（gclid）。どの広告が登録や購入につながったかを Google に伝えるため、お客様のアカウントおよび注文とともに保管します。
• 当サイトを知ったきっかけ: どの広告やリンクから来たか(リンクに含まれる utm_source などのキャンペーンタグ、広告のクリック識別子、最初に開いたページとそのコース)を記録します。EU・EEA、英国、スイスにいらっしゃる場合、またはお客様の所在地を特定できない場合、この記録は、Cookie バナーで「同意する」を押された後にのみ開始します。ブラウザの匿名 ID とともに30日間保存し、登録された場合はアカウントとともに保存して、どの広告やリンクが役立っているかを確認します(一度も同意されなかった場合は、紐づけるものはありません)。Cookie に保存するのは Cookie に同意した場合のみです。

2. 利用目的

当社はお客様の情報を次の目的で利用します。

• サービスの提供（プログラムの作成、生成および配信、サインイン、お支払いの処理、紹介クレジットの付与）
• お客様との連絡（サインインリンク、領収書、サービスに関するメッセージ、およびお客様が同意した場合は、プログラムやオファーに関する不定期のメール）
• 2hives の安全と正常な稼働の維持（セキュリティ、不正および濫用の防止、レート制限）
• 集計された視聴統計と、どのページやボタンが使われたかの件数を用いた、プログラムおよびページの改善

3. 情報の共有先

当社は、当社に代わってデータを処理する信頼できるサービスプロバイダーを利用しています。

お客様のプログラムは、オーストラリアにある当社のサーバーで作成されます。

• これらのプロバイダーの一部は、主に米国などオーストラリア国外にあります。当社は、これらのプロバイダーがお客様の情報を保護するよう合理的な措置を講じており（APP 8）、EU および英国のユーザーについては、標準契約条項またはそれと同等の保護措置に依拠しています。
• 当社はお客様の個人情報を販売しません。お客様のプロンプトやオーディオを他のお客様と共有することはありません。
• 当社の AI プロバイダーは、スクリプトを生成するためにプロンプトを処理し、その商用利用規約に基づき、プロンプトを自社モデルの学習には使用しません。

Cookie

厳密に必要な Cookie は常に有効です。サインインのセッション、未保存のプログラムをお客様のブラウザ内でのみ扱うための匿名の訪問者識別子、言語および Cookie に関するお客様の選択、紹介リンクから訪問された場合の最長30日間の紹介 Cookie、当社の広告から訪問された場合の最長90日間の Google 広告クリック識別子が含まれます。

Google 広告および Google アナリティクスの Cookie は、お客様が Cookie バナーで 同意する を選択した場合にのみ設定されます。当社は Google の同意モードを使用しています。お客様が同意するまで、Google タグはお客様のデバイスに何も保存せず、広告や分析のための識別子を含まない、Cookie を使用しない信号（ページが閲覧された、購入が行われた、など）のみを Google に送信します。当社が送信するイベントは当社の製品（コース、価格、注文番号）を表すものであり、お客様の氏名、メールアドレスまたはアカウントを含むことはありません。同意しない場合でも、2hives でのご利用に変わりはありません。お客様の選択は12か月間記憶され、各ページ下部の Cookie の設定 からいつでも変更できます。Google タグが、お客様のライブラリやアカウントのページで読み込まれることはありません。

Google によるこのデータの利用については、Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用をご覧ください。

Meta、TikTok、Reddit、Microsoft、Quora、Spotify の広告用 Cookie とピクセル は、お客様が 同意する を選択した後にのみ読み込まれます。それまでこれらの企業には何も送信されず、拒否した場合は今後も送信されません。これらは、どの広告が登録や購入につながったかを測定するためのもので、当社が送るのは製品データ（コース、価格、注文番号）と、登録と購入についてはセクション3に記載した照合用データ（ハッシュ化したメールアドレスなど）であり、お客様の氏名は送りません。各社の Cookie（例：_fbp、_fbc、_ttp、_rdt_uuid、_uetsid）の保存期間は最長13か月です。各社の広告のクリック識別子（ttclid、rdt_cid、msclkid）は当社の Cookie に30日間保存され、同意した場合にのみ該当する企業に送信されます。選択は Cookie の設定 からいつでも変更できます。

音声の録音と音声モデル

音声は機微な個人情報です。生体データと同様に、お客様を特定できるからです。そのため、当社は特に慎重に取り扱います。

• お客様の明示的なオプトインがあり、18歳以上の場合のみ。当社が音声モデルを作成するのは、お客様が依頼し、ご自身が18歳以上であることを確認のうえ申告し、同意のチェックボックスにチェックを入れ、お客様の名前を含む同意文を読み上げた場合に限ります。当社は、すべての録音が同意の録音と同一人物のものであることを確認します。また、過去の録音を再生して使い回すことができないよう、各セッションでランダムな文とランダムなフレーズを使用します。録音はブラウザ上でのライブ録音のみ可能で、アップロードされたオーディオファイルは受け付けません。
• 録音に対して当社が行うこと。録音を整えます（無音部分のトリミング、背景ノイズの低減、音量の均一化）。お客様が文を読み上げたことを確認するために当社のサーバーで文字起こしを行い、同一人物であることを確認するために声の特徴を比較します。最良の録音から音声モデルを作成します。その後、モデルに数行（お客様の名前を含む）を読み上げさせてテストし、結果が明瞭で、お客様の声に似ていることを確認します。セッションで録音されたものは、お客様の音声が構築された時点、またはセッションが期限切れになった時点で削除されます。ただし、「2hivesを私の言語に対応させる」のチェックボックスにチェックを入れた場合を除きます（下記をご覧ください）。モデルの参照録音とお客様の同意の録音は、モデルとともに保管されます。
• お客様ご自身のセッション。非公開の音声は、お客様が作成したセッションにのみ使用されます。セッション全体を読み上げさせるか、お客様向けの個人的な台詞のみを読み上げさせるかは、お客様が選択します。
• コミュニティの声（公開を選択された場合のみ）。音声を公開される場合は、別途の同意（チェックボックスと、2つ目の読み上げ同意文）をいただきます。その後、他の 2hives ユーザーは短いサンプルを聞き、ご自身のセッションにお客様の音声を選ぶことができます。お客様の公開プロフィールには、お客様が選択した表示名と説明のみが表示されます（本名である必要はありません）。アカウント情報が表示されることはありません。公開されるすべての音声は、掲載前に自動的に審査されます。まずテキストのチェックを行い、次に当社のために動作する AI サービス（Anthropic、セクション3をご覧ください）が表示名と説明を確認し、直ちに承認または却下します。AI サービスが判断に迷うものは、2hives の担当者に回されます。送信されるのは表示名と説明のみで、お客様のオーディオが送信されることはありません。他のユーザーからの報告を受けて、担当者が音声を審査することもあります。お客様は、音声の公開を取り下げたり削除したりすることをいつでも行えます。その後は、誰もその音声で新しいオーディオを作成できなくなりますが、他の方が既にその音声で作成したセッションは、その方々が引き続き再生できます。当社は、どのセッションでお客様の音声が使用されたかの記録（セッション番号、注文番号、金額）を保管します。これは、将来、収益分配を提供できるようにするためです。現時点では、音声の所有者への支払いは行っていません。
• 透かし。クローンされた音声で話されるすべての台詞には、人間には聞こえない透かし（AudioSeal）が埋め込まれます。これにより、合成音声であることが識別され、当社はそれが作成されたセッションまで追跡できます。
• お客様が選択しない限り学習には使用しません：お客様の音声モデルは、セッションを読み上げるためにのみ使用され、当社も第三者も、AI モデルの学習や改善に使用することはありません。「あなた自身の声」の録音も、別途の「2hivesを私の言語に対応させる」のチェックボックス（下記）にチェックを入れない限り、学習には使用されません。販売もしません。音声の処理はすべてオーストラリアにある当社のサーバーで行われ、音声オーディオが外部のプロバイダーに送信されることはありません。
• 2hivesを私の言語に対応させる（任意。チェックを入れた場合のみ）。音声を録音される際、別のチェックボックスで、お客様の言語向けの 2hives の音声モデルの学習にも録音を使用してよいかをお尋ねします。このチェックボックスにあらかじめチェックが入っていることはなく、チェックの有無にかかわらず、お客様の音声は同じように機能します。チェックを入れた場合、当社は、音声の構築後も、お客様の音声のために録音された文の録音を、お客様のアカウント固有の鍵で暗号化して保管し、2hives の音声モデルの学習にのみ使用します。それらが、お客様の声に似た音声を、公開音声として、または当社の製品で、誰かに提供するために使用されることは一切ありません。当社は、オプトインを、その日時、同意 ID、および接続元の国とともに記録します。お客様は、音声のページの 学習への利用を取り消す から、いつでも撤回できます。音声を削除した場合やアカウントを閉鎖した場合も、撤回したものとみなされます。その場合、当社は録音を直ちに削除し、バックアップからは30日以内に削除し、今後のすべての学習から除外します。それらの録音で既に学習されたモデルは、それらを「忘れる」ことができないため、当社はそれらのモデルのバージョンの使用を停止します。チェックを入れなかった場合、録音は、上記のとおり、お客様の音声が構築された時点で削除されます。
• 保護：録音とモデルは、お客様のアカウント固有の鍵で暗号化して保存され、当社の音声サービスとレンダリングサービスのみが読み取ることができます。
• お客様が削除するまで保管します。音声はいつでも削除できます。アカウントを閉鎖した場合も削除されます。いずれの場合も、当社は録音、モデル、およびそこからキャッシュされたオーディオを直ちに削除し、バックアップからは30日以内に削除します。お客様または他のユーザーが既にその音声で作成したセッションは、それぞれの手元に残ります。
• お客様のデータのエクスポートには、お客様の音声、その言語、ステータス、同意の記録（「2hivesを私の言語に対応させる」のオプトインを含みます）、ならびにお客様の公開、評価、報告の一覧が含まれます。オーディオ自体は含まれません。

プロフィール画像

音声をお持ちの場合、その音声の横にプロフィール画像が表示されます。表示される場所は、「コミュニティの声」、音声の選択画面、およびお客様ご自身の「自分の声」カードです。

• お客様の選択。画像を選択しない場合は、生成されたアバター（色と、公開用の表示名のイニシャル）を表示します。代わりに、当社の抽象的な 2hives の画像の中から選ぶことも、ご自身の画像をアップロードすることもできます。
• アップロード（任意）。JPG、PNG、WebP 形式で5 MBまでの画像をアップロードできます。画像はお客様のブラウザ上で正方形に切り抜かれ、当社のサーバーが2つのサイズの新しい画像として保存し直します。カメラの情報、位置情報（GPS）、カラープロファイルなど、すべてのメタデータは削除します。ファイルにはランダムな名前が付けられ、オーストラリアにある当社のサーバーに保存されます。
• 他の方に表示される前の審査。アップロードされた画像が他の方に表示される前に、当社のために動作する AI モデル（Anthropic の Claude、セクション3をご覧ください）が、ヌード、暴力、ヘイトシンボル、子ども、著名人または複数の人物、ロゴや広告、連絡先、リンクや QR コード、不快なジェスチャー、衝撃的な画像が含まれていないかを確認します。送信されるのは画像のみで、お客様のお名前やアカウント情報が送信されることはありません。画像が承認されるまでの間、または却下された場合は、他の方には、お客様が選択した 2hives の画像または生成されたアバターが表示されます。却下された場合は、短い理由をお客様にお示しします。他のユーザーは画像を報告できます。3人の異なる方から報告があった場合、モデレーターが判断するまで、その画像は非表示になります。
• この目的にのみ使用します。当社は、お客様の画像を、音声の横に表示する目的にのみ使用します。それ以外の目的に使用することは一切なく、AI モデルの学習に使用することも決してありません。
• 削除。画像は、アカウントの「自分の声」セクションからいつでも削除できます。削除すると、当社はファイルを直ちに削除します。アカウントを閉鎖した場合も削除されます。データのエクスポートには、画像そのものが含まれます。

2hives の音声のための読み上げセッション

当社からご招待した場合、2hives のセッションで使用される合成のガイド音声を作成するために、文を声に出して読み上げてご協力いただけます。これは「あなた自身の声」とは別のものです。「あなた自身の声」のために行われた録音は、そのページの別個の「2hivesを私の言語に対応させる」のチェックボックスにチェックを入れた場合にのみ、学習に使用されます。

• お客様の明示的な同意があり、18歳以上の場合のみ。開始前に、18歳以上であることを確認し、同意のチェックボックスにチェックを入れ、お客様の名前を含む同意文を声に出して読み上げていただきます。当社は、お客様が同意した内容とその日時の記録を保管します。

  • 同意文とその文字起こし；
  • 録音のフィンガープリント（ハッシュ）；
  • 日時；
  • 接続元の国

  この同意は、お客様が当社に対して行った他の同意とは別に記録されます。

• 当社が収集するもの。

  • 文および同意文の録音。
  • 各録音の自動チェックの結果（ノイズ、音量、長さ、および自動で作成された文字起こしが文とどの程度一致したか）。
  • スクリプトの進行状況。

• 当社がそれを使って行うこと。

  • お客様の録音を、合成音声の学習に使用します。
  • 2hives は、それらの音声を、有料の製品を含む自社の製品でガイド音声として使用することがあります（商用利用）。
  • 学習された音声はお客様の録音を再現するものではありませんが、お客様の声に似ている場合があります。
  • 当社はお客様の録音を販売せず、他の企業と共有することもありません。
  • 録音、チェック、学習はすべて、オーストラリアにある当社のサーバーで行われます。

• 保護。録音は、お客様のアカウント固有の鍵で暗号化して保存されます。読み取れるのは、当社の学習プロセスと、お客様ご自身（ご自分のテイクを再生する場合）のみです。

• 撤回。

  • 撤回は、読み上げのページから、またはアカウントを閉鎖することで、いつでも行えます。
  • その場合、当社はお客様のすべての録音を直ちに削除し、バックアップからは30日以内に削除します。
  • 録音は、今後のすべての学習から除外されます。
  • すでにそれらの録音で学習された音声は、それらを「忘れる」ことができません。当社は、それらのバージョンの使用を停止し、お客様の録音で作成された新しいバージョンを公開することもしません。
  • 当社は、お客様が何に同意し、いつ撤回したかを示すため、同意の記録（音声を除く）を保管します。

• 保存期間。録音は、お客様が撤回するか、アカウントを閉鎖するまで保管されます。同意の記録は、お客様の録音で学習された音声を当社が使用している間、または当社がそれについて問われ得る間、保管されます。

• データのエクスポートには、お客様の同意の記録、ステータス、録音の数が含まれます。オーディオ自体は含まれません。

音声レビュー

ご利用いただける場合、ある言語を母語とする方が、招待リンクまたはご自身のアカウントから、その言語での 2hives の音声の聞こえ方の確認にご協力いただけます。

• 当社が保管するもの：お客様の評価（クリップがどの程度自然に聞こえるか、言葉の発音が適切か、2つのバージョンのうちどちらを好むか）、お客様がマークした言葉とそれが含まれる文、任意で入力したヒント、および任意の、お客様がある言葉を言う短い録音。
• お客様の録音（お客様が同意した場合のみ）：2hives の音声がその言葉をどう発音するかを修正する目的にのみ使用し、お客様の声に似た音声を作るために使用することは決してありません。
• お客様の回答の使い道：どの音声バージョンを使用するかを決め、言葉の発音を修正するため、つまり 2hives の音声を改善するために使用します。
• 当社にとってのお客様の位置づけ：招待リンクで参加された場合、お客様の回答は、ランダムなコードにのみ紐づけられ、名前、メールアドレス、アカウントには紐づけられません。ご自身のアカウントから参加された場合、または Plus の日数を受け取るためにサインインした場合、お客様の回答はお客様のアカウントに紐づけられます。
• 特典とクレジット：Plus の日数を獲得された場合、当社は各特典をお客様のアカウントとともに記録します。お客様の表示名がクレジットのページに表示されるのは、お客様が選択した場合のみで、いつでも削除できます。
• 削除：レビューのページの「提供したデータをすべて削除」から、お客様が提供したすべてのものをいつでも削除できます。アカウントを閉鎖した場合も削除されます。データのエクスポートには、お客様の回答が含まれますが、オーディオは含まれません。

インタラクティブなガイド付きセッション

インタラクティブセッションでは、ガイドがお客様の回答を聞き取ります。お客様の声はお客様を特定し得るため、上記の「あなた自身の声」の録音と同様に取り扱います。

• お客様の明示的な同意がある場合のみ。同意は各セッションの前に同意画面で行っていただきます（18歳以上であること、マイク、AI ガイド）。私の声を保存しない を選択することもでき、その場合、録音にはガイドとトーンのみが残ります。
• 保存するかどうかはお客様が選べます。各セッションの前に、このセッションをライブラリに保存する かどうかを選択します（お試しセッションでは初期設定でオフ、有料セッションではオン）。保存しない場合：何も録音されません。マイクの音声は話している間に文字起こしされますが保存されず、文字起こしはセッション中に当社サーバーのメモリ上にのみ存在します。終了後に保持するのは最小限の記録のみです：実施日時と長さ、状態、ガイドと音声設定、支払い方法、AI 呼び出しの費用、そして安全確認によって停止した場合は懸念の種類とその時刻（お客様の発言内容は含みません）。保存する場合：録音、文字起こし、設定、要約文が、以下のとおりライブラリに保存されます。
• 仕組み：お客様のマイクの音声は、オーストラリアにある当社のサーバーで文字起こしされます。文字起こししたテキストのみ（音声は一切送信しません）が Anthropic に送信され、続きの作成と、お客様が緊急の支援を必要としている兆候がないかの確認に使われます。Anthropic はその商用利用規約に基づきこれをモデルの学習に使用せず、当社も使用しません。
• 安全：お客様の発言から危険な状態にある可能性がうかがえる場合、セッションは停止し、危機相談窓口を表示し、当社チームが確認できるようセッションにフラグが付けられます。
• 保護され、お客様のものです：録音はお客様のアカウント固有の鍵で暗号化して保存され、お客様のみがライブラリから利用できます。セッションはライブラリからいつでも削除でき、アカウントを閉鎖するとすべて削除されます。データのエクスポートには、各セッションの詳細、文字起こし、要約が含まれます（音声は含まれません）。
• お試しセッション：1回限りのお試しセッション（無料）をお一人様1回とするため、お客様のメールアドレス（Google でサインインした場合は Google アカウントも）の一方向ハッシュを、アカウント閉鎖後も保持します。また、IP アドレスとそのネットワークプレフィックスの一方向ハッシュを30日間保持します。

ギフト

2hives のセッションまたはコースをギフトとして贈る際、お客様は贈る相手についての情報を当社に提供します。

• 当社が保管するもの：相手の名（およびその発音）、ギフトのメール送信を依頼された場合は相手のメールアドレス、お客様からのメッセージ、相手のスクリプトのためにお客様が書いたインテンション、お客様が選択したガイドと言語、および配信日時。これらは、ギフトの配信、ギフトページでの表示、およびギフトが開封された後のセッションのパーソナライズにのみ使用します。
• 共有することが許されている情報のみをご提供ください。当社は、お客様が選択した配信日時に相手へ一度だけメールを送ります（マーケティングリストに追加することはありません）。相手がギフトを開封しない場合、当社が再度連絡することはありません。
• ギフトリンク：リンクを知っている方はどなたでもギフトページ（名、お客様のメッセージ、コース）を見て、ギフトを開封できます。そのため、リンクは相手の方にのみ共有してください。ギフトページは検索エンジンに表示されません。
• 「ギフトが開封されました」のお知らせ：ご希望の場合、ギフトが最初に開封された際に当社からお客様へメールでお知らせします。相手が 2hives をどのように利用しているかについて、それ以外のことをお伝えすることはありません。
• 開封された場合、そのセッションは相手ご自身のアカウントの一部となり、相手は 2hives のユーザーとして本ポリシーの適用を受けます。相手は、ご自身のセッションでインテンションと名前を変更できます。
• 削除：相手がアカウントを閉鎖した場合、当社はギフトの記録から相手の名前、メールアドレス、およびお客様のメッセージを削除します。お客様がアカウントを閉鎖された場合でも、お客様が支払われたギフトは相手の方がそのまま利用できます。注文記録は税務上の目的で保管されます。

「一緒にライブ」セッション

「一緒にライブ」セッションは、毎週無料で参加できるグループ視聴セッションです。

• 視聴：視聴中、お客様のブラウザは20秒ごとに匿名の信号を送信し、当社は何人が視聴しているかを表示できます。この信号には、そのブラウザのタブ用に作られたランダムな数字が含まれ、お客様のアカウントは含まれません。当社はこれを1分未満のあいだメモリ上にのみ保持し、保存することはありません。
• リマインダー（ご依頼の場合のみ）：セッションのリマインダーを依頼されたことを保管し、開始の1日前と15分前にメールをお送りします。すべてのリマインダーには、配信を停止するためのリンクが付いています。
• 振り返りウォール（投稿された場合のみ）：投稿するには、サインインしており、18歳以上である必要があります。お客様の投稿、表示するよう選択した名前（任意で、ニックネームでも構いません）、およびお客様のアカウント ID を一緒に保管します。他の訪問者に表示されるのは投稿とその名前のみで、お客様のメールアドレスやアカウントが表示されることはありません。投稿は表示される前に自動的にチェックされます。誰かが危険な状態にある可能性がうかがえる投稿は表示されず、投稿者には危機相談窓口を表示します。健康に関する主張を含む投稿は、モデレーターの確認のため保留されます。どなたでも投稿を報告できます。当社チームはどの投稿も閲覧し、削除することができます。
• 削除：投稿の削除はいつでも依頼できます（info@2hives.com）。アカウントを閉鎖すると、お客様の投稿とリマインダーは削除されます。

ライブセッションで共有された想い

ライブのグループセッション中にお客様が想いを共有することを選択した場合、当社はサーバー上で音声の録音をテキストに変換し、録音は直ちに削除します。お客様の声を保存または再生することは一切ありません。テキストは自動的に確認され（モデレーターおよび当社のために行動する AI サービスが確認する場合もあります）、適切であれば、セッションのガイドの合成音声が、聴いているすべての方に向けて匿名で読み上げます。お客様の都市または国は、お客様が希望された場合にのみ表示します。当社は、モデレーションおよび安全確認のため、テキストをセッションとともに30日間保管し、不正使用に対処できるよう、お客様のアカウントへの紐づけもあわせて保管します。30日を経過すると、両方とも削除されます。共有された内容からお客様が危険な状態にある可能性がうかがえる場合、当社はそれを読み上げることは決してなく、お客様の国の相談窓口を表示します。お客様は、いつでもアカウントからこのデータをエクスポートまたは削除できます。

不正利用の防止

無料の5時間のご利用には当社のコンピューターを使うため、自動化された登録から保護しています。登録がお客様のネットワークを理由にブロックされることはありません。オフィス、大学、モバイル回線では1つのアドレスが共有されるためです。

• Cloudflare の Turnstile： 登録、プレビューの作成、セッションの開始を行っているのがボットではなく人であることを、プライバシーに配慮して確認する仕組みです。Cloudflare がサービス提供者として当社のために処理します。
• デバイスのシグナル： ファーストパーティ Cookie とブラウザのローカルストレージに保存するランダムな識別子です。同じデバイスが無料の5時間を何度も受け取らないようにするためのもので、お客様に関する情報は含みません。
• ネットワークのシグナル： IP アドレスの一方向ハッシュとネットワークのプレフィックス（例：203.0.113.0/24）のみを保存し、アドレスそのものは保存しません。どちらも 30日後 に削除します。
• メールボックス： ドットや「+タグ」を除いたメールアドレスの一方向ハッシュを保存し、1つのメールボックスにつき無料の5時間は1回のみとします。 これらのシグナルに通常と異なる点がある場合、確認のあいだ無料の5時間の開始が少し遅れることがあります。その間もアカウントは通常どおりご利用いただけます。

ライブセッションのチャット

「一緒にライブ」セッションのページには短いチャットがあり、セッションの開始前の10分間と終了後の10分間だけ開いています(セッション中は開きません)。

• 書き込むには、サインインし、18歳以上であり、表示名(ニックネーム)を選ぶ必要があります。ほかの参加者に見えるのはその名前とメッセージだけで、メールアドレスやアカウントは表示されません。
• ボイスメッセージ(使う場合のみ): マイクは 🎙 ボタンを押している間(または2回押す間)だけ、最長30秒録音します。録音は当社のサーバーで文字に起こし、音量をそろえ、ファイル情報を削除したうえで、チャットのほかの参加者が再生できるよう保存します。
• 自動チェック: すべてのメッセージとボイスメッセージの文字起こしは、ほかの人に表示される前にチェックされます。まず当社のフィルター、次に AI サービス(Anthropic)がチェックし、AI に送られるのはメッセージのテキストとルーム内の直近のメッセージだけです(メールアドレス、アカウント、音声は送りません)。メッセージはモデレーターの確認待ちになったり、表示されなかったりすることがあります。メッセージから危険な状態にある可能性がうかがえる場合は表示せず、相談窓口をご案内し、当社のチームに通知します。
• 学習には使いません: チャットのメッセージとボイスメッセージを、音声や AI モデルの学習に使うことはありません。
• 48時間保存します。チェック結果とともに保存した後に削除します。データのエクスポートに含まれ、アカウントを削除すると消去されます。

ホスト付きのグループ

Plus メンバーは、プライベートなグループセッション(招待制)、または誰でも見つけて参加できる公開のグループイベントを開くことができます。

• 公開イベントで公開されるもの: ホストが選んだホストの表示名、イベントのタイトル、説明、日時、言語です。ホストのアカウントやメールアドレスが表示されることはありません。
• ホストに見えるもの: ゲストがチャットで選んだ名前と、プライベートグループの場合はホスト自身が招待のために入力したメールアドレスだけです。それ以外でゲストのアカウントやメールアドレスが見えることはありません。
• メールでの招待(プライベートグループ): 招待メールを送り、ホストが誰を招待したか確認できるよう、そのアドレスをグループとともに保存します。グループの削除時、またはホストがアカウントを削除したときに消去します。ほかの目的には使いません。
• 自動チェック: ホストの表示名、タイトル、説明、インテンションは、公開イベントが表示される前に自動でチェックされます(まず当社のフィルター、次に AI サービスの Anthropic が、テキストのみをチェックします)。インテンションは当社のスクリプト作成機能がセッションの言葉にします。公開イベントが公開される前に、人が審査することはありません。
• イベントの画像(任意): Plus ホストは、公開または非公開イベントの画像として、8 MB までの JPEG、PNG、WebP の画像をアップロードできます。当社のサーバーがそれを新しい画像として保存し直します。カメラの情報や位置情報(GPS)などのメタデータはすべて削除され、画像は標準の形に切り抜かれ、サイズが変更されて、公開のファイルアドレスではなく、オーストラリアにある当社のサーバーに保存されます。画像が表示される前に、当社のために動作する AI モデル(Anthropic、セクション3をご覧ください)が、ヌード、暴力、ヘイトシンボル、子ども、著名人、ロゴ、テキストが含まれていないかを確認します。画像内にテキストがある場合は、それを読み取り、当社のコンテンツルールに照らして確認します。送信されるのは画像のみで、お客様のお名前やアカウント情報が送信されることはありません。確認を実行できない場合、画像は保存されず、ホストには後でもう一度お試しいただくようご案内します。事前に人が審査することはありませんが、どなたでも通報でき、当社チームが削除することができます。公開イベントでは、画像はイベントのページと一覧に表示されます。非公開のグループでは、リンクを知っている方にのみ表示されます。画像は、ホストが削除したとき、イベントが中止されたとき、またはアカウントが削除されたときに削除され、AI モデルの学習に使用されることは決してありません。
• 画像がアップロードされていないイベントには、当社のソフトウェアがイベントのタイトルと説明から描いた画像が表示されます。外部のサービスは関与しません。
• ホスト自身の声: ホストがイベントで自分の合成音声を使うことを選んだ場合、そのイベントに参加するすべての人がその声を聞きます。
• グループのチャットは、ほかのライブセッションと同じように動作し(上記参照)、自動チェックと、危機にある人への支援も含まれます。通報はホストではなく 2hives のチームに届きます。
• 記録: 通報への対応、繰り返される問題への対処、規制当局からの要請に対応するため、各公開イベントの詳細とそのチェック結果は、掲載されている間とイベント終了後12か月間、モデレーションの記録(通報、削除、停止とその理由)は12か月間保存します。

練習の記録

セッションのあと、任意で非公開のメモを残せます。どうだったか(3つの言葉から1つ)と、ご自身の短い文章です。メモは日付、セッション、聴いた分数とともにアカウントに保存され、ライブラリであなたにだけ表示されます。共有されることはなく、AI サービスに送られることも、声やモデルの学習に使われることもありません。危険な状態にある可能性がうかがえる場合に限り、相談窓口をあなたにだけ表示するため、当社のサーバーがメモの言葉をチェックします。メモは書いたとおりに必ず保存されます。削除するかアカウントを削除するまで保存され、データのエクスポートに含まれます。

4. 保存期間

5. お客様の選択と権利

• アクセスとエクスポート：アカウントページから、お客様のデータのコピーをダウンロードできます。
• 訂正：アカウントページからお客様の情報を更新するか、当社にご依頼ください。
• 削除：アカウントページからアカウントを閉鎖できます。その後、法律で保管が義務付けられているものを除き、お客様のプログラム、スクリプト、オーディオおよび視聴履歴を削除します。
• マーケティングメール：すべてのマーケティングメールには配信停止リンクが含まれています（Spam Act 2003）。サインインリンクや領収書などのサービスメールは、サービスの提供に必要です。
• EU および英国のユーザー：処理に異議を述べ、または処理の制限を求めることができ、またお住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てることができます。

6. セキュリティ

当社は、通信の暗号化（HTTPS）、ハッシュ化されたセッショントークン、制限およびサンドボックス化されたサービス、最小権限のアクセスを採用しています。完全に安全なシステムは存在しません。データ漏えいによりお客様に深刻な被害が生じるおそれがある場合、当社は、Notifiable Data Breaches scheme（データ漏えい通知制度）の定めに従い、お客様および OAIC に通知します。

7. 子ども

2hives は成人向けのサービスです。18歳未満の方は、親または保護者の許可を得た場合にのみご利用ください。当社は、13歳未満の子どもの情報を故意に収集することはありません。

8. 苦情とお問い合わせ

ご質問や苦情は info@2hives.com までメールでお寄せください。30日以内の返信に努めます。ご満足いただけない場合は、オーストラリア情報コミッショナー事務局（Office of the Australian Information Commissioner、oaic.gov.au）にご連絡いただけます。

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