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개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 10월 12일

2BEE FARM PTY LTD(ABN 57 697 830 461)는 2hives라는 상호로 영업하며(이하 "회사"), 이용자의 개인정보를 존중합니다. 본 방침은 회사가 수집하는 개인정보의 종류, 수집 이유, 그리고 이용자가 이를 관리하는 방법을 설명합니다. 회사는 호주 개인정보 보호 원칙(Australian Privacy Principles, Privacy Act 1988)에 따라 개인정보를 처리합니다. EU 및 영국 방문자에게는 GDPR도 함께 적용합니다.

1. 수집하는 정보

• 계정 정보: 이용자의 이메일 주소. Google로 로그인하는 경우 Google 계정 ID와 인증된 이메일도 수신합니다(연락처 등 다른 Google 데이터는 수신하지 않습니다).
• 이용자의 프로그램: 이용자가 작성한 프롬프트, 음성이 이용자를 부를 때 사용할 이름과 그 발음 방법(직접 입력하거나, 이름을 말하는 짧은 녹음으로 제공할 수 있습니다. 녹음은 이용자가 동의한 경우에만 보관하고, 회사 자체 서버에서 발음으로 변환하며, 이용자가 요청하면 언제든지 삭제합니다), 선택한 설정(음성, 속도, 길이, 배경, 환경음 등), 이용자를 위해 생성된 스크립트, 그리고 회사가 렌더링한 오디오.
• 청취 활동: 각 프로그램 또는 미리듣기를 언제, 얼마나 재생했는지, 어디까지 들었는지, 헤드폰 점검을 완료했는지 여부. 이어 듣기, 청취 기록 표시, 프로그램 개선을 위해 사용합니다. 또한 재생이 시작되는 데 걸리는 시간, 끊기거나 실패하는지 여부 등 기기에서의 재생 상태를 브라우저 종류 및 버전과 함께 측정합니다. 이미 기록하는 정보 외의 개인 정보는 포함되지 않으며, 오디오 문제를 해결하는 데 사용합니다. 이 기록은 30일 후 삭제됩니다.
• 클릭 및 페이지 조회(자사 수집): 어떤 버튼과 링크가 사용되고 어떤 페이지가 조회되는지를 파악하여, 효과가 있는 것은 확인하고 문제가 있는 것은 고치기 위한 것입니다. 각 기록에는 페이지 유형(예: "/live/:id"이며 ID와 "?" 뒤의 모든 내용은 제거됨), 컨트롤의 이름(짧은 내부 이름이며 화면에 표시된 문구는 절대 아님), 링크가 이동하는 곳(다른 사이트로 가는 링크의 경우 웹사이트 이름만), 페이지의 섹션, 테스트 중인 페이지의 버전, 이용자의 언어와 시각이 담깁니다. 이 기록은 사이트가 이미 설정하는 익명 브라우저 ID에, 또는 로그인한 경우 이용자의 계정에 연결됩니다. 회사는 이용자가 입력한 내용, 페이지의 텍스트, 이메일 주소를 절대 기록하지 않으며, 새로운 쿠키를 사용하지 않고, 어떤 다른 회사와도 공유하지 않습니다. 기록은 90일간 보관된 후 삭제됩니다. 브라우저가 Do Not Track 또는 Global Privacy Control을 보내는 경우 어느 지역에서든 아무것도 기록되지 않습니다. EU·EEA, 영국 또는 스위스에 계시거나 이용자의 위치를 알 수 없는 경우, 회사는 쿠키 배너에서 이용자가 동의를 누른 후에만 클릭과 페이지 조회를 기록합니다. 그 전에는 이용자의 브라우저 ID에 연결하여 아무것도 저장하지 않으며, 거부하거나 선택하지 않으면 기록하지 않습니다. 그 밖의 지역에서는 배너의 선택이 이에 영향을 주지 않습니다. 가입, 결제, 세션 재생처럼 이용자의 계정에 속하는 동작은 이용자의 브라우저 ID 없이 여전히 합계에 집계됩니다. 쿠키에 동의하는 경우, 네 가지 주요 동작(Plus 시작, 로그인, 라이브 세션 참여 또는 그 알림 설정, 코스 재생 버튼 누르기)은 이벤트 이름과 페이지 유형만 Google Analytics에도 전송됩니다.
• 구매: 주문 정보(상품, 가격, 날짜, 프로모션 코드 또는 추천)와 Stripe 참조 번호. 카드 정보는 Stripe가 처리하며 회사에는 전달되지 않습니다.
• 추천: 이용자의 추천 코드, 그리고 이용자가 추천한 사람 또는 이용자를 추천한 사람.
• 기술 정보: IP 주소, 기기 및 브라우저 종류, 서버 로그. 보안, 부정 이용 방지, 요청 횟수 제한을 위해 사용합니다.
• 쿠키: 반드시 필요한 쿠키, 그리고 이용자가 동의한 경우에 한해 Google 광고 쿠키. 아래 쿠키를 참고하십시오.
• 이용자의 음성(이용자가 선택한 경우에 한함): 이용자가 자신의 목소리를 합성한 버전("나의 목소리")을 만들어 달라고 요청하는 경우, 이를 위해 이용자가 녹음한 내용(소리 내어 읽은 짧은 문장과 동의 문장 낭독), 이를 바탕으로 만든 음성 모델, 품질 및 동일인 확인 결과, 그리고 동의 기록(동의한 내용, 일시, 만 18세 이상이라는 확인, 접속 국가)을 보관합니다. 음성을 공개하는 경우 공개용 동의 녹음, 이용자가 정한 표시 이름과 설명, 다른 이용자의 평가와 신고도 함께 보관합니다. 별도의 선택 항목인 "내 언어로 2hives를 만드는 데 도움을 줄게요" 상자를 선택하면, 이용자의 음성을 위해 녹음한 문장 녹음과 해당 동의 기록도 함께 보관합니다. 음성용 프로필 사진을 업로드하는 경우 그 사진도 보관합니다(프로필 사진 참고). 아래 음성 녹음을 참고하십시오.
• 낭독 세션 녹음(초대를 받아 낭독 세션에 참여한 경우에 한함): 문장 및 동의 문장 낭독에 대한 이용자의 녹음, 각 녹음의 자동 점검 결과, 스크립트 진행 상황, 그리고 동의 기록. 이는 2hives의 합성 가이드 음성을 학습시키는 데 사용합니다. 아래 낭독 세션을 참고하십시오.
• 인터랙티브 가이드 세션(이용자가 시작한 경우에 한함): 세션 중 이용자가 말한 내용(마이크 오디오와 그 문자 기록), 가이드의 대사, 이용자의 설정과 가이드, 안전 관련 표시, 작성된 요약, 그리고 세션 녹음(톤, 가이드, 그리고 "내 목소리 저장 안 함"을 선택하지 않은 경우 이용자의 목소리). 세션을 저장하지 않기로 선택하면 최소한의 기록(아래 참고)을 제외하고 세션 종료 후 이 중 어느 것도 보관되지 않습니다. 아래 인터랙티브 세션을 참고하십시오.
• 광고 클릭: 회사의 Google 광고를 통해 방문한 경우, Google이 링크에 추가하는 클릭 식별자(gclid). 어떤 광고가 가입이나 구매로 이어졌는지 Google에 알리기 위해 이용자의 계정 및 주문과 함께 보관합니다.
• 회사를 알게 된 경로: 어떤 광고나 링크를 통해 방문했는지(링크의 utm_source 등 캠페인 태그, 광고 클릭 식별자, 처음 열어 본 페이지와 해당 코스)를 기록합니다. EU·EEA, 영국 또는 스위스에 계시거나 이용자의 위치를 알 수 없는 경우, 회사는 쿠키 배너에서 이용자가 동의를 누른 후에만 이 기록을 시작합니다. 이는 브라우저의 익명 ID와 함께 30일간 보관하며, 가입하면 계정과 함께 보관하여 어떤 광고와 링크가 효과가 있는지 파악합니다(동의한 적이 없다면 연결할 대상이 없습니다). 쿠키에 저장하는 것은 쿠키에 동의한 경우에 한합니다.

2. 이용 목적

회사는 이용자의 정보를 다음 목적으로 이용합니다.

• 서비스 제공(프로그램의 생성, 렌더링 및 전달, 로그인, 결제 처리, 추천 크레딧 지급)
• 이용자와의 연락(로그인 링크, 영수증, 서비스 안내 및, 동의하신 경우 프로그램과 제안에 관한 간헐적인 이메일)
• 2hives의 안전하고 원활한 운영(보안, 부정 이용 및 남용 방지, 요청 횟수 제한)
• 집계된 청취 통계와 어떤 페이지와 버튼이 사용되는지에 대한 집계 수치를 활용한 프로그램 및 페이지 개선

3. 정보를 제공하는 대상

회사는 회사를 대신하여 데이터를 처리하는 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체를 이용합니다.

이용자의 프로그램은 호주에 있는 회사 자체 서버에서 렌더링됩니다.

• 이들 제공업체 중 일부는 주로 미국 등 호주 밖에 있습니다. 회사는 이들이 이용자의 정보를 보호하도록 합리적인 조치를 취하며(APP 8), EU 및 영국 이용자에 대해서는 표준계약조항 또는 이에 상응하는 보호장치에 의존합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다. 이용자의 프롬프트나 오디오를 다른 고객과 공유하지 않습니다.
• 회사의 AI 제공업체는 스크립트를 생성하기 위해 프롬프트를 처리하며, 상업용 약관에 따라 이를 자사 모델의 학습에 사용하지 않습니다.

쿠키

반드시 필요한 쿠키는 항상 켜져 있습니다. 로그인 세션, 저장하지 않은 프로그램이 이용자의 브라우저 안에서만 비공개로 유지되도록 하는 익명 방문자 식별자, 이용자의 언어 및 쿠키 선택, 추천 링크를 통해 방문했을 때 최대 30일간 유지되는 추천 쿠키, 회사 광고를 통해 방문했을 때 최대 90일간 유지되는 Google 광고 클릭 식별자가 이에 해당합니다.

Google 광고 및 Google 애널리틱스 쿠키는 쿠키 배너에서 동의를 선택한 경우에만 설정됩니다. 회사는 Google의 동의 모드를 사용합니다. 동의하기 전에는 Google 태그가 이용자의 기기에 아무것도 저장하지 않으며, 광고 또는 분석 식별자 없이 쿠키 없는 신호(예: 페이지가 조회되었다거나 구매가 이루어졌다는 사실)만 Google에 전송합니다. 회사가 전송하는 이벤트는 회사의 상품(코스, 가격, 주문 번호)을 설명할 뿐, 이용자의 이름, 이메일 주소, 계정은 포함하지 않습니다. 거부하셔도 2hives 이용에는 아무런 변화가 없습니다. 이용자의 선택은 12개월간 기억하며, 모든 페이지 하단의 쿠키 설정에서 언제든지 변경할 수 있습니다. Google 태그는 이용자의 라이브러리 또는 계정 페이지에서는 로드되지 않습니다.

Google의 이 데이터 이용 방식은 Google 서비스를 사용하는 사이트의 정보를 Google이 사용하는 방법에 설명되어 있습니다.

Meta, TikTok, Reddit, Microsoft, Quora, Spotify 광고 쿠키 및 픽셀은 이용자가 동의를 선택한 후에만 로드됩니다. 그 전에는 이들 회사에 아무것도 전송되지 않으며, 거부하면 어떤 것도 전송되지 않습니다. 이들은 어떤 광고가 가입과 구매로 이어지는지 측정하며, 회사는 이들에게 상품 데이터(코스, 가격, 주문 번호)와, 가입과 구매의 경우 3항에 나열된 대조용 데이터(예: 해시된 이메일 주소)를 전송하고 이용자의 이름은 전송하지 않습니다. 이들의 쿠키(예: _fbp, _fbc, _ttp, _rdt_uuid, _uetsid)는 최대 13개월간 유지됩니다. 이들 광고의 클릭 식별자(ttclid, rdt_cid, msclkid)는 회사 자체 쿠키에 30일간 보관되며, 이용자가 동의한 경우에만 해당 회사로 전송됩니다. 이용자의 선택은 쿠키 설정에서 언제든지 변경할 수 있습니다.

음성 녹음 및 음성 모델

음성은 민감한 개인정보입니다. 생체 정보와 마찬가지로 이용자를 식별할 수 있기 때문입니다. 따라서 회사는 이를 각별히 주의하여 다룹니다.

• 이용자의 명시적 동의(옵트인)와 만 18세 이상인 경우에 한함. 회사는 이용자가 요청하고, 만 18세 이상임을 확인하고, 동의 상자를 선택하고, 이용자의 이름이 포함된 동의 문장을 낭독한 경우에만 음성 모델을 만듭니다. 모든 녹음이 동의 녹음과 동일인인지 확인하며, 이전 녹음을 재생하여 속이는 일이 없도록 매 세션마다 무작위 문장과 무작위 문구를 사용합니다. 녹음은 브라우저에서 실시간으로만 할 수 있으며, 업로드된 오디오 파일은 받지 않습니다.
• 녹음으로 하는 일. 녹음을 정리하고(무음 구간 제거, 배경 소음 감소, 음량 균일화), 이용자가 문장을 읽었는지 확인하기 위해 회사 자체 서버에서 문자로 옮기며, 동일인인지 확인하기 위해 음성 특성을 비교합니다. 가장 좋은 녹음으로 음성 모델을 만듭니다. 그런 다음 모델에게 몇 줄(이용자의 이름 포함)을 읽게 하여 결과가 명확하고 이용자의 목소리처럼 들리는지 점검합니다. 세션에서 이용자가 만든 녹음은 음성이 만들어지거나 세션이 만료되면 삭제됩니다. 다만 "내 언어로 2hives를 만드는 데 도움을 줄게요" 상자를 선택한 경우는 예외입니다(아래 참고). 모델의 기준 녹음과 이용자의 동의 녹음은 모델과 함께 보관됩니다.
• 이용자 본인의 세션. 비공개 음성은 이용자가 만든 세션에서만 사용됩니다. 이용자는 세션 전체를 읽게 할지, 이용자 본인에 관한 대사만 읽게 할지 선택합니다.
• 커뮤니티 음성(공개하기로 선택한 경우에 한함). 음성을 공개하려면 별도의 동의(체크박스와 두 번째 동의 문장 낭독)를 하셔야 합니다. 그러면 다른 2hives 이용자가 짧은 샘플을 듣고 이용자의 음성을 자신의 세션에 선택할 수 있습니다. 이용자의 공개 프로필에는 이용자가 정한 표시 이름과 설명만 표시되며, 이는 실명일 필요가 없고 계정 정보는 절대 표시되지 않습니다. 모든 공개 음성은 목록에 오르기 전에 자동으로 검토됩니다. 먼저 텍스트 점검이 실행되고, 이어서 회사를 대신하는 AI 서비스(Anthropic, 3항 참고)가 표시 이름과 설명을 점검하여 즉시 승인 또는 거부하며, 판단이 불확실한 경우는 2hives 담당자에게 전달됩니다. 전송되는 것은 표시 이름과 설명뿐이며 이용자의 오디오는 전송되지 않습니다. 다른 이용자의 신고가 있으면 담당자가 음성을 다시 검토할 수 있습니다. 이용자는 언제든지 음성을 비공개로 전환하거나 삭제할 수 있습니다. 그 이후에는 누구도 해당 음성으로 새 오디오를 만들 수 없지만, 다른 사람들이 이미 해당 음성으로 만든 세션은 그들에게 계속 재생할 수 있도록 남습니다. 회사는 어떤 세션이 이용자의 음성을 사용했는지에 대한 기록(세션 및 주문 번호와 금액)을 보관하며, 이는 장래에 수익 분배를 제안할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 현재 회사는 음성 소유자에게 대가를 지급하지 않습니다.
• 워터마크. 복제된 음성으로 말하는 모든 대사에는 합성 음성임을 나타내고 해당 대사가 만들어진 세션까지 추적할 수 있게 해 주는, 들리지 않는 워터마크(AudioSeal)가 들어 있습니다.
• 이용자가 선택하지 않는 한 학습에 사용되지 않음: 이용자의 음성 모델은 세션을 말하는 데에만 사용되며, 회사나 다른 누구도 어떤 AI 모델을 학습시키거나 개선하는 데 사용하지 않습니다. 이용자의 나의 목소리 녹음 역시 별도의 "내 언어로 2hives를 만드는 데 도움을 줄게요" 상자(아래)를 선택하지 않는 한 학습에 사용되지 않습니다. 판매하지 않음. 모든 음성 처리는 호주에 있는 회사 자체 서버에서 이루어지며, 음성 오디오는 외부 제공업체로 전송되지 않습니다.
• 2hives를 내 언어로 확장하는 데 도움 주기(선택 사항, 이용자가 선택한 경우에 한함). 음성을 녹음할 때, 이용자의 녹음을 해당 언어의 2hives 음성 모델을 학습시키는 데에도 사용해도 되는지를 묻는 별도의 상자가 표시됩니다. 이 상자는 기본적으로 선택되어 있지 않으며, 선택 여부와 관계없이 이용자의 음성은 동일하게 작동합니다. 선택하면, 음성이 만들어진 후에도 이용자의 음성을 위해 녹음한 문장 녹음을 이용자 계정 고유의 키로 암호화하여 보관하고, 2hives 음성 모델을 학습시키는 데에만 사용합니다. 이는 이용자와 비슷하게 들리는 음성을 공개 음성으로든 회사 제품으로든 누구에게도 제공하는 데 사용되지 않습니다. 회사는 이 옵트인을 그 시각, 동의 ID, 접속 국가와 함께 기록합니다. 이용자는 음성 페이지의 학습 동의 철회를 통해 언제든지 철회할 수 있으며, 음성을 삭제하거나 계정을 해지해도 철회한 것으로 처리됩니다. 이 경우 회사는 녹음을 즉시 삭제하고 백업에서는 30일 이내에 삭제하며, 이후의 모든 학습 단계에서 제외합니다. 이미 해당 녹음으로 학습된 모델은 이를 "잊게" 할 수 없으므로, 회사는 그 모델 버전의 사용을 중단합니다. 상자를 선택하지 않으면 위에서 설명한 대로 음성이 만들어진 후 녹음이 삭제됩니다.
• 보호: 녹음과 모델은 이용자 계정 고유의 키로 암호화되어 저장되며, 회사의 음성 및 렌더링 서비스만 읽을 수 있습니다.
• 이용자가 삭제할 때까지 보관. 이용자는 언제든지 음성을 삭제할 수 있으며, 계정을 해지해도 삭제됩니다. 어느 경우든 회사는 녹음, 모델, 그리고 이로부터 캐시된 모든 오디오를 즉시 삭제하고 백업에서는 30일 이내에 삭제합니다. 이미 해당 음성으로 만든 세션은 이용자가 만든 것이든 다른 이용자가 만든 것이든 그들에게 남습니다.
• 이용자의 데이터 내보내기에는 이용자의 음성, 해당 언어, 상태, 동의 기록("내 언어로 2hives를 만드는 데 도움을 줄게요" 옵트인 포함), 그리고 게시, 평가, 신고 내역이 포함됩니다. 오디오 자체는 포함되지 않습니다.

프로필 사진

음성이 있는 경우 커뮤니티 음성, 음성 선택기, 이용자의 "내 음성" 카드에서 음성 옆에 프로필 사진이 표시됩니다.

• 이용자의 선택. 사진을 선택하지 않으면 생성된 아바타(색상과 공개 표시 이름의 이니셜)가 표시됩니다. 대신 회사의 추상적인 2hives 그림 중 하나를 고르거나 직접 업로드할 수 있습니다.
• 업로드(선택 사항). 최대 5MB의 JPG, PNG, WebP 이미지를 업로드할 수 있습니다. 이미지는 브라우저에서 정사각형으로 잘리며, 회사 서버가 이를 두 가지 크기의 새 이미지로 다시 저장합니다. 카메라 정보, 위치(GPS), 색상 프로필 등 모든 메타데이터는 제거됩니다. 파일에는 무작위 이름이 부여되며 호주에 있는 회사 자체 서버에 저장됩니다.
• 다른 사람에게 보이기 전 검토. 업로드된 사진이 다른 사람에게 보이기 전에, 회사를 대신하는 AI 모델(Anthropic의 Claude, 3항 참고)이 노출, 폭력, 혐오 상징, 아동, 유명인 또는 여러 사람, 로고 또는 광고, 연락처, 링크 또는 QR 코드, 불쾌한 제스처, 불쾌감을 주는 이미지가 있는지 점검합니다. 전송되는 것은 이미지뿐이며 이용자의 이름이나 계정 정보는 전송되지 않습니다. 사진이 승인되기 전이나 거부된 경우에는 다른 사람에게 이용자가 선택한 2hives 그림 또는 생성된 아바타가 표시됩니다. 거부된 경우 짧은 사유를 보여 드립니다. 다른 이용자가 사진을 신고할 수 있으며, 서로 다른 3명의 신고가 접수되면 운영자가 결정할 때까지 사진이 숨겨집니다.
• 이 목적으로만 사용. 회사는 이용자의 사진을 음성 옆에 표시하는 용도로만 사용합니다. 다른 어떤 용도로도 사용하지 않으며, 어떤 AI 모델의 학습에도 사용하지 않습니다.
• 삭제. 이용자는 계정의 "내 음성" 섹션에서 언제든지 사진을 삭제할 수 있으며, 그러면 회사는 파일을 즉시 삭제합니다. 계정을 해지해도 삭제됩니다. 이용자의 데이터 내보내기에는 사진 자체가 포함됩니다.

2hives 음성을 위한 낭독 세션

회사가 초대하는 경우, 이용자는 2hives 세션에서 사용하는 합성 가이드 음성을 만드는 데 도움이 되도록 문장을 소리 내어 읽을 수 있습니다. 이는 "나의 목소리"와는 별개이며, 이용자 본인의 음성을 위해 만든 녹음은 해당 페이지의 별도 "내 언어로 2hives를 만드는 데 도움을 줄게요" 상자를 선택한 경우에만 학습에 사용됩니다.

• 이용자의 명시적 동의와 만 18세 이상인 경우에 한함. 시작하기 전에 이용자는 만 18세 이상임을 확인하고, 동의 상자를 선택하고, 이용자의 이름이 포함된 동의문을 소리 내어 읽습니다. 회사는 이용자가 무엇에 언제 동의했는지를 기록합니다.

  • 동의문과 그 문자 기록
  • 녹음의 지문(해시)
  • 시각
  • 접속 국가

  이 동의는 이용자가 회사에 한 다른 동의와 별도로 기록됩니다.

• 수집하는 정보.

  • 문장과 동의문에 대한 이용자의 녹음.
  • 각 녹음의 자동 점검 결과(소음, 음량, 길이, 자동 문자 기록이 문장과 얼마나 일치하는지).
  • 스크립트 진행 상황.

• 정보로 하는 일.

  • 이용자의 녹음을 합성 음성을 학습시키는 데 사용합니다.
  • 2hives는 이러한 음성을 유료 제품을 포함한 제품에서 가이드 음성으로 사용할 수 있습니다(상업적 이용).
  • 학습된 음성은 이용자의 녹음을 그대로 재현하지 않지만, 이용자의 목소리와 비슷하게 들릴 수 있습니다.
  • 회사는 이용자의 녹음을 판매하거나 다른 회사와 공유하지 않습니다.
  • 모든 녹음, 점검, 학습은 호주에 있는 회사 자체 서버에서 이루어집니다.

• 보호. 녹음은 이용자 계정 고유의 키로 암호화되어 저장됩니다. 회사의 학습 프로세스와 이용자 본인(자신의 녹음을 재생하기 위해)만 읽을 수 있습니다.

• 철회.

  • 이용자는 낭독 페이지에서 또는 계정을 해지하여 언제든지 철회할 수 있습니다.
  • 그러면 회사는 이용자의 모든 녹음을 즉시 삭제하고 백업에서는 30일 이내에 삭제합니다.
  • 이후의 모든 학습 단계에서 제외됩니다.
  • 이미 해당 녹음으로 학습된 음성은 이를 "잊게" 할 수 없습니다. 회사는 그 버전의 사용을 중단하며, 이용자의 녹음으로 만든 새 버전은 공개하지 않습니다.
  • 회사는 이용자가 무엇에 동의했고 언제 철회했는지를 보여 주기 위해 동의 기록(오디오 제외)을 보관합니다.

• 보관 기간. 녹음은 이용자가 철회하거나 계정을 해지할 때까지 보관됩니다. 동의 기록은 이용자의 녹음으로 학습된 음성을 회사가 사용하는 동안, 또는 이에 관한 문의를 받을 수 있는 동안 보관됩니다.

• 이용자의 데이터 내보내기에는 동의 기록, 상태, 녹음 개수가 포함됩니다. 오디오는 포함되지 않습니다.

음성 검토

해당 서비스가 제공되는 곳에서는 특정 언어를 모국어로 쓰는 사람들이 초대 링크 또는 자신의 계정을 통해 2hives 음성이 그 언어로 어떻게 들리는지 확인하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

• 보관하는 정보: 이용자의 평가(클립이 얼마나 자연스럽게 들리는지, 단어가 잘 발음되는지, 두 버전 중 어느 쪽을 선호하는지), 이용자가 표시한 단어와 그 단어가 들어 있는 문장, 선택 사항인 직접 입력한 힌트, 그리고 선택 사항인 이용자가 단어 하나를 말한 짧은 녹음.
• 이용자의 녹음(이용자가 동의한 경우에 한함): 2hives 음성이 해당 단어를 발음하는 방식을 바로잡는 데에만 사용하며, 이용자와 비슷하게 들리는 음성을 만드는 데에는 절대 사용하지 않습니다.
• 이용자의 답변 사용 방식: 회사가 사용할 음성 버전을 정하고 단어 발음을 바로잡는 데, 즉 2hives 음성을 개선하는 데 사용합니다.
• 회사에 보이는 이용자의 정체: 초대 링크로 참여하는 경우, 이용자의 답변은 이름, 이메일 주소, 계정이 아닌 무작위 코드에만 연결됩니다. 계정에서 참여하거나 Plus 일수를 받기 위해 로그인하는 경우, 이용자의 답변은 이용자의 계정에 연결됩니다.
• 보상 및 크레딧: Plus 일수를 받는 경우 회사는 각 보상을 이용자의 계정과 함께 기록합니다. 이용자의 표시 이름은 이용자가 선택한 경우에만 회사의 크레딧 페이지에 표시되며, 언제든지 삭제할 수 있습니다.
• 삭제: 검토 페이지의 "내가 제공한 모든 내용 삭제"를 통해 이용자가 제공한 모든 것을 언제든지 삭제할 수 있습니다. 계정을 해지해도 삭제됩니다. 이용자의 데이터 내보내기에는 답변이 포함되지만 오디오는 포함되지 않습니다.

인터랙티브 가이드 세션

인터랙티브 세션에서는 가이드가 이용자의 답변을 듣습니다. 이용자의 음성은 이용자를 식별할 수 있으므로, 회사는 위의 "나의 목소리" 녹음과 같은 방식으로 다룹니다.

• 이용자의 명시적 동의에 한함. 매 세션 전에 동의 화면(만 18세 이상, 마이크, AI 가이드)에서 동의를 받습니다. 내 목소리 저장 안 함을 선택할 수 있으며, 그러면 녹음에는 가이드와 톤만 보관됩니다.
• 저장은 이용자의 선택입니다. 매 세션 전에 이 세션을 내 라이브러리에 저장할지 선택합니다(체험 세션은 기본값이 꺼짐, 유료 세션은 기본값이 켜짐). 저장하지 않은 경우: 아무것도 녹음되지 않습니다. 마이크 오디오는 말하는 대로 문자로 옮겨지고 보관되지 않으며, 문자 기록은 세션 중에만 회사 서버의 메모리에 존재합니다. 이후에는 최소한의 기록만 보관합니다. 세션이 언제 얼마 동안 진행되었는지, 상태, 이용자의 가이드 및 오디오 설정, 결제 방식, AI 호출 비용, 그리고 안전 점검으로 세션이 중단된 경우 우려 사항의 종류와 시각(이용자의 말은 제외)입니다. 저장한 경우: 녹음, 문자 기록, 이용자의 설정, 작성된 요약이 아래에 설명된 대로 이용자의 라이브러리에 보관됩니다.
• 작동 방식: 이용자의 마이크 오디오는 호주에 있는 회사 자체 서버에서 문자로 옮겨집니다. 다음 부분을 쓰기 위해, 그리고 이용자에게 긴급한 도움이 필요할 수 있다는 징후를 점검하기 위해 문자로 옮긴 텍스트만(오디오는 제외) Anthropic으로 전송됩니다. Anthropic은 상업용 약관에 따라 이를 모델 학습에 사용하지 않으며, 회사도 사용하지 않습니다.
• 안전: 이용자가 하는 말이 이용자가 위험에 처해 있을 수 있음을 시사하면 세션이 중단되고 위기 상담 전화 번호가 표시되며, 회사 담당자가 검토할 수 있도록 세션에 표시가 남습니다.
• 보호 및 이용자 소유: 녹음은 이용자 계정의 키로 암호화되어 저장되며, 이용자의 라이브러리를 통해 이용자만 읽을 수 있습니다. 라이브러리에서 언제든지 세션을 삭제할 수 있으며, 계정을 해지하면 모두 삭제됩니다. 이용자의 데이터 내보내기에는 각 세션의 상세 정보, 문자 기록, 요약이 포함됩니다(오디오는 제외).
• 체험 세션: 1인당 한 번만 제공되는 체험 세션(무료)을 1인당 한 번으로 유지하기 위해, 회사는 이용자의 이메일 주소(Google로 로그인하는 경우 Google 계정도 포함)의 일방향 해시를 계정 해지 후에도 보관하며, IP 주소와 그 네트워크 접두사의 일방향 해시는 30일간 보관합니다.

선물

2hives 세션이나 코스를 선물하실 때, 이용자는 선물을 받는 사람에 대한 정보를 회사에 알려 주게 됩니다.

• 보관하는 정보: 받는 사람의 이름(및 그 발음 방법), 선물을 이메일로 보내 달라고 요청한 경우 받는 사람의 이메일 주소, 이용자의 개인 메시지, 받는 사람의 스크립트를 위해 이용자가 작성한 의도, 이용자가 선택한 가이드와 언어, 전달 시점. 이는 선물을 전달하고, 선물 페이지에 표시하고, 선물이 열렸을 때 세션을 맞춤 구성하는 용도로만 사용합니다.
• 공유가 허용된 정보만 제공해 주십시오. 회사는 이용자가 선택한 전달 시점에 받는 사람에게 이메일을 한 번 보냅니다(마케팅 목록에는 추가하지 않습니다). 받는 사람이 선물을 열지 않더라도 다시 연락하지 않습니다.
• 선물 링크: 링크를 가진 사람은 누구나 선물 페이지(이름, 이용자의 메시지, 코스)를 볼 수 있고 선물을 열 수 있으므로, 받는 사람에게만 공유하십시오. 선물 페이지는 검색 엔진에 표시되지 않습니다.
• "선물이 열림" 알림: 이용자가 요청하면 선물이 처음 열렸을 때 이메일로 알려 드립니다. 받는 사람이 2hives를 어떻게 이용하는지에 대해서는 그 밖의 어떤 것도 알려 드리지 않습니다.
• 선물이 열리면 세션은 받는 사람 본인 계정의 일부가 되며, 받는 사람은 2hives 이용자로서 본 방침의 적용을 받습니다. 받는 사람은 자신의 세션에서 의도와 이름을 바꿀 수 있습니다.
• 삭제: 받는 사람이 계정을 해지하면 회사는 선물 기록에서 받는 사람의 이름, 이메일 주소, 이용자의 메시지를 삭제합니다. 이용자가 계정을 해지하더라도 이용자가 결제한 선물은 받는 사람에게 계속 사용할 수 있으며, 주문 기록은 세무 목적으로 보관됩니다.

라이브 함께 듣기 세션

라이브 함께 듣기 세션은 매주 무료로 진행되는 그룹 청취 세션입니다.

• 청취: 듣는 동안 이용자의 브라우저는 몇 명이 듣고 있는지 보여 주기 위해 20초마다 익명 신호를 보냅니다. 이 신호에는 이용자의 계정이 아니라 해당 브라우저 탭에 대해 만들어진 무작위 숫자가 담기며, 1분 미만 동안 메모리에만 두고 저장하지 않습니다.
• 알림(이용자가 요청한 경우에 한함): 이용자가 세션 알림을 요청했다는 사실을 보관하며, 세션 시작 하루 전과 15분 전에 이메일을 보냅니다. 모든 알림에는 알림을 중지하는 링크가 있습니다.
• 성찰 게시판(이용자가 게시한 경우에 한함): 게시하려면 로그인한 상태이며 만 18세 이상이어야 합니다. 이용자의 게시물, 이용자가 표시하기로 선택한 이름(선택 사항이며 닉네임도 가능), 그리고 이용자의 계정 ID를 함께 보관합니다. 다른 방문자에게는 게시물과 그 이름만 보이며, 이용자의 이메일이나 계정은 절대 보이지 않습니다. 게시물은 표시되기 전에 자동으로 점검됩니다. 누군가 위험에 처해 있을 수 있음을 시사하는 게시물은 표시되지 않고 작성자에게 위기 상담 전화 번호가 표시됩니다. 건강에 관한 주장이 담긴 게시물은 운영자 검토를 위해 보류되며, 누구나 게시물을 신고할 수 있습니다. 회사 담당자는 모든 게시물을 보고 삭제할 수 있습니다.
• 삭제: 언제든지 게시물 삭제를 요청할 수 있으며(info@2hives.com), 계정을 해지하면 이용자의 게시물과 알림이 삭제됩니다.

라이브 세션에서 공유된 의도

라이브 그룹 세션 중 의도를 공유하기로 선택하면, 회사는 서버에서 음성 녹음을 텍스트로 변환하고 녹음은 즉시 삭제하며, 이용자의 목소리를 저장하거나 다시 재생하지 않습니다. 이 텍스트는 자동으로 점검되며(운영자와 회사를 대신하는 AI 서비스가 점검할 수도 있음), 적합하면 세션의 합성 가이드 음성이 듣고 있는 모든 사람에게 익명으로 소리 내어 읽어 줍니다. 이용자의 도시 또는 국가는 이용자가 요청하는 경우에만 표시합니다. 회사는 검토와 안전 점검을 위해 이 텍스트를 세션과 함께 30일간 보관하며, 오남용에 대응할 수 있도록 이용자의 계정 연결 정보도 함께 보관합니다. 30일이 지나면 둘 다 삭제됩니다. 이용자가 공유한 내용이 이용자가 위험에 처해 있을 수 있음을 시사하면 이를 소리 내어 읽지 않으며, 이용자의 국가에 맞는 도움 전화 번호를 표시합니다. 이용자는 계정에서 이 데이터를 언제든지 내보내거나 삭제할 수 있습니다.

남용 방지

이용자의 5 무료 시간은 회사 자체 컴퓨터를 사용하므로, 회사는 자동 가입으로부터 이를 보호합니다. 사무실, 대학, 모바일 네트워크는 하나의 주소를 공유하기 때문에 이용자의 네트워크를 이유로 가입이 차단되는 일은 없습니다.

• Cloudflare의 Turnstile: 가입, 미리듣기, 세션 시작을 하는 쪽이 봇이 아닌 사람인지 확인하는 개인정보 친화적인 점검입니다. Cloudflare가 서비스 제공업체로서 회사를 대신하여 이를 처리합니다.
• 기기 신호: 한 기기가 5 무료 시간을 여러 번 받지 못하도록, 자사 쿠키와 이용자 브라우저의 로컬 저장소에 두는 무작위 식별자입니다. 이용자에 관한 정보는 전혀 담겨 있지 않습니다.
• 네트워크 신호: 회사는 이용자의 IP 주소와 그 네트워크 접두사(예: 203.0.113.0/24)의 일방향 해시만 보관하며 주소 자체는 보관하지 않고, 둘 다 30일 후에 삭제합니다.
• 메일함: 한 메일함당 5 무료 시간이 한 번만 제공되도록, 점과 "+태그"를 제거한 이용자의 이메일 주소의 일방향 해시를 보관합니다. 이러한 신호가 평소와 다르게 보이면 확인하는 동안 이용자의 무료 시간이 조금 늦게 시작될 수 있으며, 그동안에도 이용자의 계정은 평소처럼 작동합니다.

라이브 세션 채팅

라이브 함께 듣기 세션 페이지에는 세션 시작 전 10분과 종료 후 10분 동안 열리는 짧은 채팅이 있습니다(재생 중에는 제외).

• 글을 쓰려면 로그인한 상태이며 만 18세 이상이어야 하고, 표시할 이름(닉네임)을 선택해야 합니다. 다른 사람에게는 그 이름과 이용자의 메시지만 보이며, 이용자의 이메일이나 계정은 절대 보이지 않습니다.
• 음성 메시지(이용자가 사용한 경우에 한함): 이용자의 마이크는 🎙 버튼을 누르고 있는 동안(또는 두 번 누른 사이에) 최대 30초 동안만 녹음합니다. 회사는 회사 자체 서버에서 녹음을 텍스트로 변환하고, 음량을 균일하게 하고, 파일 상세 정보를 제거한 뒤, 채팅의 다른 사람들이 재생할 수 있도록 보관합니다.
• 자동 점검: 모든 메시지와 모든 음성 메시지의 텍스트는 다른 사람에게 표시되기 전에 점검됩니다. 먼저 회사 자체 필터가, 이어서 AI 서비스(Anthropic)가 점검하며, 이 서비스는 메시지의 텍스트와 채팅방의 최근 몇 개 메시지만 수신하고 이용자의 이메일, 계정, 오디오는 절대 수신하지 않습니다. 메시지는 운영자 검토를 위해 보류되거나 표시되지 않을 수 있습니다. 메시지가 이용자가 위험에 처해 있을 수 있음을 시사하면 이를 표시하지 않고, 도움 전화 번호를 표시하며, 회사 담당자에게 알림이 전달됩니다.
• 학습에는 절대 사용하지 않음: 채팅 메시지와 음성 메시지는 음성이나 AI 모델을 학습시키는 데 절대 사용되지 않습니다.
• 48시간 동안 보관되며 점검 결과도 함께 보관된 후 삭제됩니다. 이는 이용자가 데이터를 내보낼 때 포함되며, 계정을 해지하면 삭제됩니다.

호스팅 그룹

Plus 회원은 비공개 그룹 세션(초대 방식)을 호스트하거나, 누구나 찾아서 참여할 수 있는 공개 그룹 이벤트를 호스트할 수 있습니다.

• 공개 이벤트에서 공개되는 정보: 호스트가 선택한 호스트 이름, 이벤트의 제목, 설명, 날짜와 시간, 그리고 언어. 호스트의 계정과 이메일은 절대 공개되지 않습니다.
• 호스트가 볼 수 있는 정보: 게스트가 채팅에서 선택한 이름, 그리고 비공개 그룹의 경우 초대장을 보내기 위해 호스트가 직접 입력한 이메일 주소. 그 외에 게스트의 계정이나 이메일은 절대 볼 수 없습니다.
• 이메일 초대장(비공개 그룹): 회사는 초대장을 보내고, 호스트가 누구를 초대했는지 볼 수 있도록 해당 주소를 그룹과 함께 보관합니다. 이 주소는 그룹이 삭제되거나 호스트가 계정을 해지하면 삭제됩니다. 다른 어떤 용도로도 사용하지 않습니다.
• 자동 점검: 호스트 이름, 제목, 설명, 의도는 공개 이벤트가 표시되기 전에 자동으로 점검되며(먼저 회사 자체 필터가, 이어서 AI 서비스인 Anthropic이 점검하고, 텍스트만 해당), 의도는 회사의 스크립트 작성기가 세션의 문장으로 바꿉니다. 공개 이벤트가 게시되기 전에 사람이 검토하지는 않습니다.
• 이벤트 사진(선택 사항): Plus 호스트는 최대 8MB의 JPEG, PNG, WebP 이미지를 공개 또는 비공개 이벤트의 사진으로 업로드할 수 있습니다. 회사 서버가 이를 새 이미지로 다시 저장합니다. 카메라 정보, 위치(GPS) 등 모든 메타데이터는 제거되며, 표준 형태로 잘라 크기를 조정한 뒤 공개 파일 주소가 아닌 호주에 있는 회사 자체 서버에 저장됩니다. 사진이 표시되기 전에, 회사를 대신하는 AI 모델(Anthropic, 3항 참고)이 이미지에 노출, 폭력, 혐오 상징, 아동, 유명인, 로고, 텍스트가 있는지 점검하며, 이미지 속 텍스트는 읽어서 회사의 콘텐츠 규칙에 따라 점검합니다. 전송되는 것은 이미지뿐이며 이용자의 이름이나 계정 정보는 전송되지 않습니다. 점검을 실행할 수 없는 경우 사진은 저장되지 않으며 호스트에게 나중에 다시 시도하도록 안내합니다. 사전에 사람이 검토하지는 않지만, 누구나 신고할 수 있고 회사 팀이 삭제할 수 있습니다. 공개 이벤트의 경우 사진은 이벤트 페이지와 목록에 표시되며, 비공개 그룹의 경우 링크를 가진 사람에게만 표시됩니다. 사진은 호스트가 삭제하거나, 이벤트가 취소되거나, 계정이 삭제되면 삭제되며, 어떤 AI 모델의 학습에도 사용되지 않습니다.
• 업로드한 사진이 없는 이벤트에는 회사 자체 소프트웨어가 이벤트의 제목과 설명으로 그린 그림이 표시됩니다. 외부 서비스는 관여하지 않습니다.
• 호스트 본인의 음성: 호스트가 이벤트에 자신의 합성 음성을 사용하기로 선택하면, 해당 이벤트에 참여하는 모든 사람이 그 음성을 듣게 됩니다.
• 그룹의 채팅은 모든 라이브 세션과 마찬가지로(위 참고) 자동 점검과 위기 상황에 처한 사람을 위한 도움을 포함하여 동일하게 작동합니다. 신고는 호스트가 아니라 2hives 팀에 전달됩니다.
• 기록: 회사는 각 공개 이벤트의 상세 정보와 그 점검 결과를 목록에 게시되어 있는 동안과 이벤트 종료 후 12개월간, 그리고 조정(모더레이션) 기록(신고, 삭제, 정지 및 그 사유)을 12개월간 보관합니다. 이는 신고, 반복되는 문제, 규제 당국의 요청을 처리하기 위한 것입니다.

연습 기록

세션이 끝난 후 선택 사항으로 비공개 메모를 남길 수 있습니다. 세션이 어땠는지(세 단어 중 하나)와 직접 쓴 몇 줄입니다. 회사는 이를 날짜, 세션, 청취한 분 수와 함께 이용자의 계정에 보관하며, 이용자의 라이브러리에서 이용자에게만 표시합니다. 이 메모는 공유되지 않고, AI 서비스로 전송되지 않으며, 음성이나 모델을 학습시키는 데 사용되지 않습니다. 회사 서버는 이용자가 위험에 처해 있을 수 있는 것처럼 들리는 경우 도움 전화 번호를 비공개로 보여 드리기 위한 목적으로만 메모의 표현을 점검하며, 메모는 항상 이용자가 쓴 그대로 저장됩니다. 메모는 이용자가 삭제하거나 계정을 해지할 때까지 보관되며, 데이터를 내보낼 때 포함됩니다.

4. 보관 기간

5. 이용자의 선택과 권리

• 열람 및 내보내기: 계정 페이지에서 이용자의 데이터 사본을 내려받을 수 있습니다.
• 정정: 계정 페이지에서 정보를 수정하거나 회사에 요청할 수 있습니다.
• 삭제: 계정 페이지에서 계정을 해지할 수 있습니다. 그러면 회사는 법적으로 보관해야 하는 정보를 제외하고 이용자의 프로그램, 스크립트, 오디오, 청취 기록을 삭제합니다.
• 마케팅 이메일: 모든 마케팅 이메일에는 수신 거부 링크가 있습니다(Spam Act 2003). 로그인 링크나 영수증과 같은 서비스 이메일은 서비스에 필요합니다.
• EU 및 영국 이용자: 처리에 대해 이의를 제기하거나 처리의 제한을 요구할 수 있으며, 관할 개인정보 보호 당국에 민원을 제기할 수 있습니다.

6. 보안

회사는 전송 구간 암호화(HTTPS), 해시 처리된 세션 토큰, 제한되고 격리된 서비스, 최소 권한 접근을 사용합니다. 완벽하게 안전한 시스템은 없습니다. 데이터 유출로 이용자에게 심각한 피해가 발생할 가능성이 있는 경우, 회사는 Notifiable Data Breaches 제도에 따라 요구되는 대로 이용자와 OAIC에 통지합니다.

7. 아동

2hives는 성인을 대상으로 합니다. 만 18세 미만이신 경우 부모 또는 보호자의 허락을 받은 경우에만 이용해 주십시오. 회사는 만 13세 미만 아동의 정보를 알면서 수집하지 않습니다.

8. 민원 및 문의

문의나 민원은 info@2hives.com으로 이메일을 보내 주십시오. 회사는 30일 이내에 답변하는 것을 목표로 합니다. 만족스럽지 않으신 경우 호주 정보위원회 사무국(Office of the Australian Information Commissioner, oaic.gov.au)에 문의하실 수 있습니다.

2BEE FARM PTY LTD, 상호 2hives · ABN 57 697 830 461 · info@2hives.com